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团队都在抢同一个客户如何不得罪同事也能顺利签单(第1页)

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团队都在抢同一个客户,如何不得罪同事也能顺利签单

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如果客户接触过公司其他销售又接触我们,如何在不得罪同事的情况下搞定这个客户呢?如果别的同事打小报告,怎么在上司面前立得住脚,或者说如何从一开始就做对呢?下面从两个维度提一些建议。

第一个维度是站在客户的维度,客户为什么选择我们而不选择其他同事,我们做对了什么?

第二个维度是站在经理的维度,即使其他人也曾经接触过这个客户,为什么经理还会支持我们,我们立得住脚是源于提前做对了什么?

一、客户的维度。

客户选择我们而不选择他人,我从感性和理性两个方面分别提一些建议。

我们要从感性方面让他喜欢我们或者被我们打动,从理性角度让他觉得从我们这里能得到更多。

1.感性。

我们要想办法做得更暖心一些,更能够打动客户的心,想办法让他更喜欢我们这个人,这样的话,我们就激发了他的感性脑。

往往感性一上来,客户就更容易跟我们发生联结和合作,他不会考虑太多理性的因素。

所以,我们要想办法在跟客户接触的过程中,做到让客户对我们有好感。

那么,怎么做呢?从私人的角度来说,让他觉得我们是站在他的立场上,我们挺替他考虑的,挺像他的朋友、他的知己、他的密友。

比如,在展厅里我们给客户介绍完车子之后,客户还有很多这样那样的疑虑,这时,我们不妨把他拉到一边,甚至拉到展厅外面私下里跟他交流。

“其实啊,你今天提了很多,我也听出来你的真实诉求了。

从原则上来说,你如果选择那款车,我还能挣更多的提成,但是,我不太建议你选择那款,为什么?因为你今天来,说实在话,你的真实诉求表明你用不上那款车上的那么多功能,对你来说,其实真正符合你诉求的是这款。”

我们这样一说会给客户一种站在他的立场考虑问题的感觉,这个时候,客户往往会表达感谢。

客户说:“谢谢,谢谢,其实我还有其他方面的需求,一二三什么的。”

“哦,你要是这样说的话,我给你做一个分析,有些高配你用不上,不妨直接来这个标配,等等。”

我们站在客户的立场给他分析,给他拆解,“这A套餐、B套餐和C套餐,我建议你直接选用C套餐。

因为C套餐对你来说既经济又实惠,同时,最重要的是你今天选择了这个,后期还可以争取特权,跟高配享有一样的特权。”

我们这样说的话,就会让客户很喜欢我们这个人,就类似于餐厅里有些服务员,他推荐菜品时,一定在给顾客推荐之前,先看看外面,看看经理在不在,如果经理不在附近,就小声告诉顾客:“其实,尽管你不差钱,但点这个更实惠、更合适。”

服务员这样说完之后,顾客就特别容易信赖他,他再推荐其他的东西就更容易让顾客相信。

这是我们从感性的方面做到让客户喜欢,让客户感动,他的感性脑被激发了之后,觉得我们很不错,他很喜欢,觉得我们更靠谱一些,这样就可以顺利签单。

2.理性。

客户选择我们的理性原因是什么呢?就是我们能够给他更多,让他获得感更强。

这是我们拿下签单的非常重要的原因。

我们需要给他提供更多的增值服务,比如我们懂的别人不懂,我们会的别人不会,我们能解决别人解决不了的专业问题,我们比别人更专业,比别人更有资源,我们还有其他的人脉,还有更能够帮助到客户的一些渠道,等等。

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