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如何面对理智型的客户(第2页)

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我们这样去讲,理智型客户更愿意听,也更能够听得懂。

因为,他是理智型客户,而不是那种感性客户,他听得出我们说话的一条逻辑线。

我们具体怎么和理智型客户说呢?不妨掌握FAB法则并多去使用。

什么是FAB法则?

&ure,代表产品的特性;A,Advantage,代表产品的优势;B,Be,代表产品能够给客户带来的利益。

应用FAB法则,我们可以经常这样讲:“因为我们产品有什么样的特性,所以我们具备什么样的优势;因为我们有什么样的优势,所以意味着我们能够满足您什么样的需求。”

这样说,理智型客户更能听得懂。

同时,我们也要多分析案例。

对理智型客户而言,最重要的就是让他看到你们过往的成功案例、过往的事实数据。

他会根据这些事实数据,推理出他想要的结论,相当于你只需要提供足够能证明你们的产品优秀的事实数据,他就会说服自己。

因为事实不会骗人,事实胜于雄辩,我们不需要自己在那儿自圆其说,让他进行自我证明。

三、让客户自己做决定。

因为理智型的人相信自己有判断力,他相信自己有逻辑推理能力,他相信自己没那么傻,没那么感性,所以,我们不要替他做决定,让他自己做决定。

还是那句话,我们要提供足够多的数据、足够多的事实,并提供我们的逻辑线,最后让他自己去做推理就行。

总结

大家要记住,我们千万不要试图用自己特别感性的、热情的、激励的一面,去影响理智型客户的决定。

因为,理智型用户的特点是在乎利益、有独立主见、有较高文化程度,并且他们的目标非常明确。

一般情况下,理智型用户不那么容易被我们的感性所感染,我们需要以上文提到的三条建议,来应对理智型客户。

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