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7 因人而异类型客户的销售心法(第1页)

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7因人而异,类型客户的销售心法

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客户分九类,如何因人而异实现成交

“龙生九子,各有不同。”

人也是如此,客户也是一样。

这个世界存在各种各样的人,也存在各种类型的客户。

那么,面对不同类型的顾客,如何都能实现成交呢?

以下,我讲讲九种类型的客户,并且拆解一下,针对这九种类型,讲讲我们大致的成交话术是什么,怎样做到因人而异,从而实现成交。

第一种类型,犹豫不决型。

这种类型的人,我们首先得分析清楚,他到底是因为什么犹豫不决,是因为他本身是犹豫不决型的、没主见的人,还是因为他动力不足,考虑不清楚当下决定的好处。

分清楚了犹豫不决的原因,我们就可以对症下药。

如果他本身是一个缺乏主见的人,我们就需要启发他,告诉他买这个产品的使用场景到底是什么,能够解决什么样的终极目的。

我们可以给他进行比对式的推荐,可以采用如下的话术:“我们这个产品具备什么样的特点,它适用于什么样的使用场景,基于您想将它用在什么样的场合,解决什么样的目的,那么我建议您可以选择这款。”

这样说的目的是让他搞清楚自己买它的终极目的和使用场景,他搞清楚了适配性,也就更容易做决定。

如果他是因动力不足而犹豫不决,我们就得想办法激发他的购买动力。

我们可以采用这样的话术:“现在决定,会享受什么样的减免政策,会拿到赠品,还会参与抽奖,并且未来还会有什么样的长远利益。

另外,现在决定,我还可以给你送一张VIP会员卡。”

针对因动力不足而犹豫不决型的人,我们就描绘当下决定的好处。

第二种类型,牢骚抱怨型。

针对牢骚抱怨型,我们首先得弄清楚他为什么抱怨。

比如,客户是不是过去在这方面吃过亏,从而“一朝被蛇咬,十年怕井绳”

如果是这种情况,我们就要讲出我们的产品和过去他购买的那种商家、那种产品的区别。

讲了区别之后,让他可以用新的眼光来对待我们的产品,同时,我们要表示出自己的理解和倾听,要拿出自己沉默、认同和倾听的姿态,让他们发泄自己的情绪。

其实,他们发泄完了之后,就会发现,我们人其实还挺好的。

我们愿意听他这些牢骚,他也就更愿意跟我们建立信赖,进一步跟我们沟通。

第三种类型,傲慢挑剔型。

这种类型的人,往往骨子里有点小傲骨,觉得自己挺专业、挺自信,同时,他见什么事情都会怼一怼。

遇到这类人,我们最适合的方式,就是想办法给他推荐精品。

为什么推荐精品?因为他过去开怼过太多东西了,我们推荐的是精品,他上来就会发现,这里的东西确实还真不一样,还真挑不出几个毛病来。

这时,我们可以适当地恭维一下他,可以这样说:“一看您就是个讲究的人,在这方面确实有过深入研究,我们看您的专业性比我们做销售的都专业,在您面前真的感觉自己班门弄斧。”

第四种类型,斤斤计较型。

斤斤计较型的人一般情况下特别喜欢占便宜,还经常认死理。

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