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灯，这些人全是商店的老主顾。
“我们卖光了，”
他说，“但我想尽办法总算弄到了。”
“告诉我你怎么做的。”
肯说。
“首先我打电话给我们区内所有家居仓储分店，请求从他们那儿拿一些那种灯，他们都说不行。
他们自己也很需要，但至少我找出了哪些商店有。
随后我钻进了我的车，去了那些商店，用我们家居仓储的信用卡买下了那些灯。”
“然后，”
他接着道，声调中混杂着自豪感和害怕丢掉工作的恐惧感，“我把这些灯带回了我的商店，退了款，走到柜台的另一边，拿着那40盏灯打电话给我那40位顾客。
‘我有了你们要的灯。
’”
肯当场就向正在家里的公司总裁亚瑟打了一个电话。
“亚瑟，”
肯重复完这个故事后说道，“我们必须为这个家伙的足智多谋发一封祝贺信。
然后我想跟帕特（公司另一个创始人）谈谈，看这家伙想不想做采购商。”
管理者应如何掌握员工激励的时机，一般需要考虑以下因素：
（1）根据员工的不同感觉掌握激励时机
时间对所有的人都一视同仁，但是由于人们的主观愿望不同，因此会产生对时间长短的不同感觉。
对儿童和青少年来说，感觉时间过得很慢；而中老年人则觉得时间运行太快。
这种不同感觉和他们不同的生理节奏快慢紧密相关。
因此管理者进行员工激励时，应该区别对待。
对青年员工和不成熟者实行激励时，一般来说，宜采用及时激励，即当他们的良好行为出现后立即给予激励，不必等到月评、年评。
此时，他们的积极性正高、情感正丰富，及时激励能促使他们认识深刻、行为良好并坚持下去。
对中老年人和较成熟者来说，则可采用延时激励，即在一定的时候和场合予以总结和奖励。
这样可以帮助他们加深对良好行为的认识并提高其认识程度，促其良好行为稳定化。
（2）根据考核的不同内容掌握激励时机
对于企业来说，如果进行的活动是有规律性的，可采用有规则的激励；如果进行的活动是突击性、战役性的，则应于活动结束后评比激励。
及时激励能给人们及时的信息反馈，迅速地调动人们的积极性；延时激励可以保证激励的全面性和准确性并鼓励落后者迎头赶上。
激励的时机具有灵活性和系统性，需视具体情况而定。
及时激励并不是说每次都要及时，如果这样，那么一次奖励不及时（根据需要），就会影响人们的积极性，可能造成人们为激励而工作的心理；采用延时激励时，时间不能拖得过长，太长了也就失去激励的作用。
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