天才一秒记住【热天中文网】地址：https://www.rtzw.net
藏族汉子说话算数。
第二天，贡布带着五个同伴，准时来到了乡政府。
多吉接待了这几位特殊的“学员”
。
培训地点选在会议室。
郑遐交给多吉两本册子：《旅游法》和《消费者权益保护法》，让他挑选关键条款给几人念一念。
随后，重点进行服务礼仪与规范管理的培训。
“巴马来乡的‘骑马一日游’，这个项目本身很有创意，值得肯定。”
郑遐开门见山，“但它更是我们乡对外的第一扇窗口。
游客的体验和评价，往往就从这里开始。”
多吉教文明礼貌用语：你好！
欢迎来到巴马来乡！
然后双手摊开，行藏族礼。
“马匪”
们都说，这个我们都懂！
多吉说，既然都懂，为什么不做？一个“马匪”
说，贡布说了，对游客笑眯眯的，他们会得寸进尺，必须要凶一点才能赚到他们的钱。
郑遐和多吉盯着贡布。
贡布涨红了脸，说，我们在318国道都这样干，成习惯了。
郑遐手一挥：“我不管什么318国道，在巴马来乡必须按这个文明用语来。
我们赚游客的钱，要将心比心，要考虑他们的感受。
换我们去内地旅游，商家这样对我们，我们会心甘情愿掏腰包吗？”
“马匪”
们都摇头：不会。
对嘛！
要学会换位思考嘛！
多吉开始循循善诱……培训结束后，郑遐给贡布团队定了三条铁规：第一，制作明码标价牌，杜绝口头议价；第二，在景区入口竖立醒目的路线告示牌，详细介绍“骑马一日游”
的路线规划和景点名称，让游客明白消费；第三，必须为游客购买意外保险。
骑马很容易出意外，不能不重视。
“保险？”
多吉面露难色，“乡下没保险公司，咱们这儿不兴这个。”
“不行。”
郑遐态度坚决，“买保险既是对游客负责，也是保护你们自己。
乡里没有，就去县里找，找中保公司，他们一定会承保。”
贡布嗫嚅道：“中……中保公司的人来过，被我们赶跑了。”
郑遐一时无语，继而追问：“那以后还赶吗？”
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！