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第六章推销员必须具备的谈判技巧1(第2页)

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此时由于合作时间长,对该项目业务内容应知之甚多,所以可提出一些更实际的要求;多一次合作,就可多一份要求,迫使对不断作出让步;作为使用“步步逼近”

策略的一方应小心谨慎,力戒急燥和冒进,否则不会获得成功。

有的久攻不下,就急躁起来,只好半途而废;有的一次冒进太多,被对手抵挡回来,也收不到应有的效果。

所以在运用策略时要注意技巧。

任何策略一旦被对方识破,将一文不值,甚至反受其害。

作为防守“步步逼近”

策略的一方,则应该在每次让步之前,就想好它对买主的可能影响及买主可能会有什么反应。

一般来说,买主不会注意让步的本身,即使是一个比较大的让步,买主仍会觉得不够,而向卖主提出更多的要求,会一直如此循环下去。

所以卖主让步时必须先问自己,如果作出了这个让步,对方再有更多的要求时,应该如何应付。

这将有助于决定是否应该让步,怎样抵制对方“切香肠”

第三、出其不意

“出其不意”

策略是指谈判一方利用突然袭击的方法和手段,使对方在毫无准备的情况下不知所措,从而获得出奇制胜的谈判结果。

“出其不意“的特点在于以奇夺人,运用突发性的惊人之举,来达到一段时间内震撼对方的目的。

它实际上是一种心理战术。

使对方惊奇是保持压力的一个好方法。

所以,有些谈判人员在谈判的过程中,往往故意设计一些令人惊奇的情况或突然提出一些意想不到的问题。

这些情况与问题主要有:

惊人的情况:提出新要求、新包装、新让步、新策略、谈判地点的改变、风险的转移、争论的加深。

惊人的时间:截止日期的提出、会期缩短、速度突然回快、惊人的耐心表现、彻夜和周假日的商谈;惊人的行动:退出谈判、休会、推拖、放出烟幕、不停的打击和坚定的报复行动甚至发生辱骂、愤怒、不信任、对个人的攻击;惊人的数据:新的具有支持性的统计数字、特别的规定、突然退场以及有人突然制度或迟到数小时;惊人的权威:高级主管的出现、著名专家顾问的出场惊人的地方:漂亮豪华的办公室、没有冷气或暖气的房间、有洞孔的墙壁、嘈杂的地方和许多人的大集会场所、甚至令人不舒服的椅子。

作为谈判的另一方,如遇到上述情况,最好的办法就是沉着冷静,不慌不忙,争取充分的时间多想一想。

多听少说,暂时休会。

在没有弄清情况和未做好适当准备之前,最好不要有所行动。

“出其不意”

策略不应不加区别地运用于一切谈判过程之中。

要知道,有些惊人之举往往会制造陌生感、不信任感以及紧张气氛,有时还会阻塞谈判双方信息的沟通。

有的谈判,轻车熟路,本来可以循序渐进地等待瓜熟蒂落,如果洽谈者突出惊人之举以加速谈判过程,其结果可能会适得其反,甚至会使谈判破裂。

第四、投石问路

“投石问路”

策略是指买主在谈判中为了摸清对方的虚实,掌握对方的心理,通过不断地提问来了解直接从卖方那儿不容易获得的诸如成本、价格等方面尽可能多的数据,以便在谈判中作出正确的决策。

企业经常运用“投石问路”

策略,通常都能问出很有价值的数据,知道的数据越多,就越能作出有利的选择。

第五、让步策略

在价格谈判过程中,采购人员应控制自己让步的程度,这样就能够处于较有利的地位,特别是当谈判快要形成僵局时。

如果我们将厂家对供货商的杀价称为“他杀”

,厂家对自己作出的价格减让称为“自杀”

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