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全世界的推销经验都证明，新生意的来源很多来自老客户。
在销售过程中，老客户可以为你介绍新客户，可以成为你的活广告，经常回访老客户总是会让你受益无穷。
第五节、时刻让客户保持信任感
由于生存和竞争压力的影响，许多销售普遍存在着“重营销、轻售后服务”
的经营观念，在这种观念的主导下，销售人员大多想的是怎样才能更快、更多地将产品推向市场。
为了这个目标，许多销售人员在明知产品没有质量保证的时候就开始对外销售，于是客户对产品就产生了种种的不满，从而对产品、推销员甚至公司产生不信任感。
而销售人员在销售指标的压力下，为了尽快签单，有时也会出现不负责任地进行承诺。
这无疑使客户对产品的信任度提出了质疑。
面对如此尴尬的局势，要想让客户在成交后依然保持对企业、对销售人员、对产品的信任，需要从多方面入手，否则处理不当，会给销售人员及其所售产品带来很大的负面影响。
销售人员要将“质量就是生命”
、“质量第一”
等经营理念作为行为准则。
同时，销售人员一定要对产品的经营活动有一个整体的、系统性的思考，对产品质量重点把握，不能“头痛医头、脚痛医脚”
，遇到问题了再针对问题而采取简单的应对措施。
例如，在竞争对手使用价格攻势时，销售人员要全面地分析对手发动价格攻势的支持基础，比较双方在成本、产品功效、品牌形象等各方面的异同，全面了解和分析客户对此类产品的认知、态度以及对不同品牌产品的价格阀限，合理地制订应对策略。
销售人员绝不能盲目地降价应战，更不能为了降低成本而采取牺牲产品质量的做法，这样做会给未来发展留下很大的隐患，不仅使客户的重复购买率降低，还会在社会上形成负面的影响!
销售人员应在“以客户为中心”
的理念指导下制订售后政策，对售后服务部门进行周期性、针对性的培训与辅导，帮助售后服务人员提高服务技能和端正服务态度，通过他们完美的服务，使客户依然保持信任。
那推销员怎样做才能让让客户时刻保持信任感呢？
第一、诚实
作为销售人员，在与第一次打交道的客户交往时，往往可以发现，客户往往不会一接触就对你产生信任。
在信任产生前，你所说的一切，客户会抱着半信半疑的态度对待之。
在此情况下，我们首先要做的就是:诚实。
真诚待己，真诚待人是对我们最基本的要求。
要开诚布公的与客户交谈，不要令对方对你谈话的真实含义有所怀疑。
同时，真实的展现软件各部分的各种功能，不能有半点虚假和欺骗。
决不能夸大其词，承诺一定要兑现。
以真诚的态度对待客户，让客户感觉到你是一个诚实的人，是取得信任的关键。
第二、行为
与客户在电话中沟通，请保持良好的坐姿，面带微笑，语气柔和而坚定，最好是想象客户就坐在你对面在和你谈话。
不要以为客户在电话那一边看不到，你的姿势和面容，客户可以"听"出来。
如果是和客户面谈，要注意同客户的目光接触，注意语气、语调和语速。
需要特别提出的是，一定要注意掌握谈话中的停顿，这不但有利于你组织语言，还可帮助你让对方参与到你的谈话当中。
人都是感情动物，会受到感情和情绪的影响，通过与客户建立感情来施加影响，无疑比一般的说教更为有效。
在拉近与客户的距离方面，握手也是不错的一种方法，与客户产生身体上的接触，无疑更能让客户放松下来。
第三、专业
无论是技术人员还是销售人员，要取得客户的信任，就应该拥有足够的专业素养。
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