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如何找到有决定权的人呢?关键是了解某个公司或个人内部情况!才有的放矢!
在小公司一般是公司的经理,有的在行政或资源部经理手里,而大的公司,首席执行官是很少介入琐碎的决策!
在了解以上的基本常识后,我们对要找的人,锁定目标,进行一些了解,首先就要先了解有决定作用的一些关键人物。
守门人:即控制信息的人,如门卫、秘书及向领导汇报工作的人;决策者:“拍板”
的人。
决策者是最重要的人物,是业务员重点拜访的对象。
但也有例外,有时,决策者只是一个在下属拿出的购买方案上签字认可的人,业务成败的关键不是他;影响者:对决策者起重要影响作用的人。
这些人的身份比较复杂,有的甚至不是客户单位的员工。
但他们对你、你的企业或产品的正面或者负面评价,对决策者的购买行动可能有至关重要的影响。
如有的企业是单位一把手最后决策,而真正影响生意成败的人则往往是工会主席等后勤部门主管。
业务员要做好决策影响者的工作,让他们把正面、有利的销售信息传递给决策者;执行者:具体操作业务的人。
他们关系着交易活动能否顺利进行,有道是“阎王好见,小鬼难缠”
;使用者:产品的使用者。
使用者对产品的评价,对能否与客户顺利合作同样有重要影响。
业务员要重点与决定业务成败的人谈销售,但也决不能因此忽略了其他人。
在知道了这些有关键性作用的人之后,就要了解他们的信息。
向他的同事打听;向他朋友打听;通过其他的资料或介绍了解,做到知己知彼,熟悉对方,这样销售才有目标与针对性,才有把握!才更有利于我们找到有决定权的人,从而打开推销的突破口。
推销员在拜访时往往容易犯一些初级性的错误,如:误撞不相关的人员,没有找到真正的决策者;忽略了客户周围的影响者;只考虑如何与少数几个人处好关系;只拜访高层人士,忽视了同样对销售有影响的基层人员。
这都是必须要注意的问题。
“怡莲”
经销商的一位销售经理在拜访客户时,了解到具体经办人与公司领导关系密切,很大程度上影响着公司领导的最后批复,就把工作重点放到经办人身上。
经办人员在敲定大笔团购订单之前,常常会到卖场设立的大宗客户服务处了解价格。
推销员就加强与卖场大宗客户服务处的沟通,培养客情关系,并在卖场的大宗客户服务处设立公司产品的专柜陈列,配合宣传品,加深团购客户的印象。
职工对产品的评价对团购的影响也很大。
因此,推销员把产品当做奖品赞助客户举办年度演讲大赛,在职工中树起口碑。
与此同时,推销员还组织采购负责人参观企业。
由于“怡莲”
经销商的销售人员照顾到了可能影响团购的方方面面关系,从而赢得了客户的一致认可。
“怡莲”
经销商下属的一位业绩优秀的销售经理谈起他的经验时说:“我去拜访客户时,上至局长下到看大门的,我决不得罪任何一个人。
因为,如果有一个人对我说‘不’,我再让其改口说‘是’就非常困难了。”
一位伟人曾经讲过,要团结一切可以团结的力量,要建立统一战线。
业务员也要争取让客户单位中更多的人支持你。
一定要做到“三个满意”
:让决策者满意、让采购者满意、让职工满意。
销售圣经
推销员一定要找准有决定性权利的关键人物,才是打开推销之门的关键。
第八节、如何应对客户的评价
推销员在向客户推销商品的时候经常会遇到这样的情况:不少的客户会说:“我再考虑考虑。”
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