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惟一可能想出的方案,常常就是平均分割双方的歧异。
在大多数的推销中,阻止大量选择方案产生的障碍有四种:一、过早的判断;二、只寻求惟一的答案;三、假设只有一个固定的饼;四、认为“他们的问题他们自己解决”
。
要克服这些障碍,就得先了解这些障碍。
了解这些障碍是件不容易的事情。
你必须理智地、心平气和地去分析、研究,然后做出判断。
选择方案不是天上掉下来的。
“没有产生任何方案”
是司空见惯的,即使你处在没有压力的推销时,也是如此。
抨击新的创造性建议的缺点,会极大地伤害创造力。
“判断”
会横阻“想象力”
。
当你处在推销的压力之下时,这种“批判意识”
会更为强烈。
推销所需要的是切合实际的想法,而不是不着边际的幻想。
在大多数人的想法中,“构思选择方案”
并不是推销过程的一部分。
他们认为自己的工作是设法缩短双方立场的差距,而不是增加各种可能的选择方案。
他们会想:“我们好不容易才达到目前协议的程度,因此非到万不得已,不能节外生枝引出许多不同的构想。”
由于推销的目的只是要得到一种解决方法,他们害怕漫无边际的讨论只会拖长推销时间和饱受困惑。
如果“创造性思维”
的第一种障碍是过早的判断的话,那么第二种障碍就是过早下结论。
由于一开始就在寻找单一的最佳答案,所以你可能会使一个更佳的决定过程发生“短路”
,丢失了许多可能的选择方案。
造成谈判桌上选择方案不多的第三个原因,是双方都把这项推销的结果视为“不是赢就是输”
。
推销常常就像在瓜分一个大饼,各取所需;彩电减价100元,就等于我损失了100元。
为什么不去想想是否有其他两全其美的解决方法呢?
作为推销员,你永远要寻求能使对方得到满足的解决方法。
如果顾客觉得购物中受骗,你也就失败了,你将失去一位顾客并有损声誉。
一项使对方一无所获的推销结果,远不如一项使对方受到抚慰的推销结果。
几乎在任何情况中,你能得到的满足都要来自对方满意于协议的内容并愿意执行之。
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