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我接着问他准备去什么地方钓鱼,他告诉我说要去海边。
于是我就建议他买条船,并带他来到卖船的柜台,卖给他长25英尺的有两个发动机的帆船。
然后他告诉我说他的福特牌汽车可能拖不动这么大的船。
我又带他来到汽车销售区,卖给他一辆奥迪新款豪华型SUV。
经理听完小伙子的话后将信将疑地问道:“一个仅仅来买一个鱼钩的顾客,你就能卖给他这么多东西?”
小伙子回答道:“还不是这样的呢,其实他是来给妻子买卫生纸的。
我就告诉他说:“你的周末轻松了,干吗闲着不找点事做,不如去钓鱼吧。”
聪明的推销员善于从顾客的角度着想,运用恰当的语言,在融洽的气氛中诱导顾客,激发他们的购买欲。
这样,你会收到意想不到的效果。
换位思考,还能够能够化劣势为优势,起到起死回生的功效。
卡莱生于美国加利福尼亚州一个贫穷的农场家庭,他的童年是在饥饿中度过的。
15岁时,卡莱在一家食品店当了送货员。
由于他工作卖力,认真负责,经理让他当了售货员。
一次,水果冷藏厂起火,有20箱香蕉被烤得皮上生了许多小黑点。
由于香蕉外观不佳,虽然卡莱将价格降了将近一半,还是无人问津。
该怎么办呢?卡莱又仔细地检查了一遍货物,发现香蕉只是皮有点黑,里面的肉一点也没有变质,相反,由于烟熏火烤的缘故,吃起来反倒另有一番风味。
于是,他心里有了主意。
次日一早,卡莱摆上香蕉,大声吆喝起来:“快来买呀,最新进口的巴西香蕉,南美风味,全城独此一家,大家快来买呀!“经他这么一嚷嚷,很多人被吸引过来,摊前围了一大群人。
卡莱请一位女士亲口尝“巴西香蕉”
,并请她发表意见。
女士说:“嗯,确实有一种与不同的香味。”
结果,她买了10磅。
有了那位女士带头,再加上卡莱的鼓动,20箱香蕉便以高出市价一倍的价格销售一空。
通过这件事,卡莱悟出了一个道理——消费心理是非常微妙的,如果不把握这种微妙的心理作用,在商界永远也不可能有出奇制胜的一天。
换位思考,就要求你站在顾客的立场来看问题。
如果你是买主,什么情况下你会掏钱购买产品或服务呢?一个伟大的推销员,一定是善于换位思考的人。
能迅速让客户下定单,得益于换位思考。
只有用换位思考,才能处处为客户着想,才会站在客户的角度,去考虑问题。
这样就可以把客户的事情,当作自己的事情来处理,自然就会精打细算,让客户花最少的钱,买到最适合自己的产品。
换位思考方法,能赢得客户的信赖,能够让客户放心满意的与我们合作。
销售圣经
推销员在与客户沟通时,用换位思考的方法,站在客户的立场,去考虑问题,就很容易掌握客户的需求,赢得客户的信赖,最终与客户达成共识。
第五节、如何化解客户的拒绝
在销售的过程中,销售人员碰到客户拒绝的可能性远远大于销售成功的可能性,许多时候,在洽谈刚开始,销售人员就遭受了一盆冷水。
但这一切并不是客户的错,不可否认客户拒绝是有很多原因的,许多原因都不是销售人员或者客户能够改变的。
但许多时候,销售人员的不当销售方式是遭受客户拒绝的关键因素。
首先就要来分析造成客户拒绝的主要因素有哪些。
研究表明,客户虽然有千万个借口来对销售人员的推荐做出拒绝的反应,但根源往往归结为习惯性使然。
就是说客户虽然可能对现状并不满意,但往往对新事物、新方法有某种自然的抵触情绪,由于对新事物并不了解或者不能把握新事物所带来的积极变化,因此宁可采用现在已经非常熟悉的方式来维持现状。
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