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“是呀!你再仔细瞧瞧左边的那个小男孩，那就是我。
4岁时，我和父母在回国途中，曾经十分幸运地和圣雄甘地乘同一艘轮船，这张合影就是那次在船上拍的，我父亲一直把它作为最宝贵的礼物珍藏着。
这次我要去拜谒圣雄甘地的陵墓。”
“我代表印度人民感谢你对圣雄甘地和印度人民的友好感情。”
将军紧紧握住了勒狄埃的手。
午餐在轻松融洽的气氛中进行着，当勒狄埃告别将军时，这笔本来希望渺茫的大买卖就这样成交了。
客户用情感购物，用理智判断得失，所以在推销时要发现客户的敏感点，激发客户的兴趣，触发客户的情感，以促成交易。
一些优秀的推销员就常常利用情感充当推销过程中沟通的媒介，使一桩桩看似希望不大的事迎刃而解。
田中是日本某清酒公司营销部的副总经理，有一次，他们公司开发出一种新品牌的清酒，在扩大市场过程中，遇到一个开了10家连锁饭店的潜在大客户本藤。
田中想把新的清酒销售给这个客户，可是他多次去拜访本藤，每一次都吃闭门羹，对方不是态度很冷淡，就是敷衍了事。
接连遭受这样的冷遇，田中并没有气馁。
一天，他再度尝试去拜访本藤。
当他走进对方的办公室，还未来得及问候，本藤就很生气地一拍桌子说：“你怎么又来了．我不是告诉过你我最近很忙没有空吗!你怎么那么烦人，你赶快走吧，我没时间理你。”
如果一般人遇到这种情况，肯定会心里很不舒服地扭头就走人，甚至与他争吵起来。
但田中却与众不同，他马上想到的是“情绪共鸣”
这四个宇。
他立刻用和客户一样的语气说道：“本藤君，你怎么搞的，我每次来，都发现你的情绪不好，你到底为了什么事情烦心?让我们坐下来谈谈吧。”
这时。
本藤转变了态度，也用类似的语气说：“田中君，我最近实在是烦死了。
为什么呢，你知道我是从事连锁餐饮行业的，我好不容易花了很长时间培养了三个分店经理，因为，我今年下半年计划开三家分店，什么东西都准备好了，结果上个月新培养的三个分店经理却都让竞争对手用高薪给挖走了。”
田中听了拍着他的肩膀．说：“哎，本藤君啊，你以为只有你才有这么烦心的事吗?其实我也跟你一样啊。
你看看，我们最近不是有新的产品要上市吗，前几个月我好不容易用各种方法招来十几个新的营销人员，每天我早晚加班培养他们，想尽快打开我们的市场。
结果才三个多月的时间，十几个新的营销人员走得只剩下五六个了。”
在接下来的一段时间里，他们互相倾诉自己的烦恼，现在员工是多么难培养，人才是多么难找等等，两人很投机地讲了十几分钟。
最后，田中站起来拍拍本藤的肩膀说：“本藤君，好了，既然我们俩对于人事问题都比较头痛，那么咱们就先别谈这些烦心的事了。
正好我车上带了一箱新的清酒，搬下来你先免费尝一尝，不管好喝不好喝，等过两个星期，我们两个人的人事问题都解决了以后，我再来拜访你。”
本藤听了后就顺口说：“好吧!那你就先搬下来再说吧。”
搬下来后，两人挥手道别。
结果可想而知。
本藤成了田中的大客户。
在谈话的整个过程中，田中从头到尾都没有向本藤宣传他的产品，那他是怎么成功的呢?事实上他花了大部分时间同本藤建立共鸣，这样就很自然地做成了生意。
销售圣经
情感的力量不可忽视，一件看似很难的事情，巧妙运用情感也可以迎刃而解。
推销员要善于进行情感投资，用真诚打开客户的心门，让客户得到应有的尊重和关心，要学会赚情感钱，而不是一味地傻干。
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