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3．关注内容。
希腊有句谚语：我们在路上遇到的每一个人，都有我们不知道的知识。
“听”
是一种容易获得新信息的活动，你能听得越投入而不加评判，那么你的沟通能力就会越好。
人们常说，不要根据封面来评论一本书。
同样，当我们听别人讲话时，也不要受自己对说话者的评价而忽略其表达的内容。
在听话过程中，我们要以开阔的胸怀去自由地倾听，要关注讲话者的内容而不要评价讲话者。
学与听是并驾齐驱的。
学习的动力增强你更好地去听的欲望。
如果你对讲话者厌烦了或对他不置可否，那么你就不会全神贯注地去听。
这样只会导致你学不到任何东西。
增强倾听效果的一个很好的方法是对自己重复说“教教我”
。
除此以外，我们还可以选择以下三个策略：
①不要详述你是同意还是不同意。
②对你不熟悉的题目要特别注意。
③把你获得的新信息与你已有的旧知识有机结合起来，当你从他人那里得到知识时，要把新的与已熟悉的联系起来。
4．捕捉要点。
尽管一般情况下，人们的说话和谈论并不都是金玉良言，而是有许多平常的、芜杂的甚至是多余的东西。
但对处处留心的人来说，往往能在用心倾听别人谈话的过程中，获得某种宝贵的知识和信息，从而触发自己的思考，进发灵感的火花。
人们在听时是否能及时、有效地捕捉到有用的信息，这也是听话的基本目的之一。
说话人常常会把话语的意思隐含在一段话里。
前面的话，往往是引子，是提示；当中一段话，有时是要点，有时是解释；后面一段话，也许是结论，也许是对主要意思的强调或引申。
我们在听话过程中，要善于从说话人的言语及语言的层次中捕捉要点与信息。
一般，说话人在强调某些重点语句时，常采用一些方法，比如：故意放慢语速、突然停顿、提高声调或故意降低声调以及手势等加以提示，这样我们可以从说话人的语气、手势变化来捕捉信息。
从聆听中可以获得信息，因而不会倾听的领导者会使提供信息的下属感到扫兴，他们就不再向领导者提供可能影响工作的重要信息。
因此，领导者是否能有效地聆听，将会影响这个单位的各方面的工作。
一旦领导者掌握了这些聆听技术后，就会发现听别人谈话是有趣而令人兴奋的。
适时适度地提出问题
在倾听过程中，恰当地提出问题，往往有助于我们的相互沟通。
我们的沟通目的是为获得信息，是为了知道彼此在想什么，要做什么，通过提问的内容可获得信息，同时也从对方回答的内容、方式、态度、情绪等其他方面获得信息。
下面是有关提问的一些问题。
第一，倾听中的提问应注意的事项
①数量要少而精，太多的问题会打断讲话的思路和情绪，改变谈话的主题。
但恰当的提问往往有助于双方的交流。
因此，掌握提问的时机和度是至关重要的。
②要紧紧围绕谈话内容，不应漫无边际提一些随意而不相关的问题。
这很容易分散谈话者的注意力，导致交流的中断。
第二，提问应掌握的一些必要的技巧
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