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第五章了解对方需求的心理策略(第2页)

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音乐家必须吹奏音乐,绘画家必须画画,诗人必须写诗,这样才会使他们得到最大的满足。

真人隐士必须要完成个人的幻想、志向、施展个人的才能满足于极限的需要。

自我实现的需求的产生,有赖于前面四种需求的满足,我们可以将这些需求都得到满足的人叫做根本满足的人。

那些总能领会对方意图的人请求别人办事之前,就能找到很多能够满足他需求的机会。

一个聪明人是根本不用特意找机会去谋得利益的,因为,对他来说,好处自己会送上门来,而不用劳烦他张口要求。

不久前,在纽约有一场十分简单和偶然的谈话,它促成了广告史上最大的一次合作。

威廉·约翰斯是乔治·巴滕公司的经理。

一天,他随口对巴顿·德斯廷·澳斯本公司的副经理德斯廷说了一句十分有效的话。

约翰斯的话让很多机器有了使用的机会。

可在当时,他只是提了一下对方可以合并的理由而已。

后来,德斯廷说,当时约翰斯说:“前天晚上,我发现我们两家公司的经销处在客户方面并没什么实质性的冲突。”

德斯廷问:“你什么意思?”

“啊,其实,这和你没什么关系。”

约翰斯边说边笑着走开了。

此后的几个星期里,他们都没有交流。

实际上,约翰斯看似随意的话已经让德斯廷十分上心了。

约翰斯是在建议两个公司合并吗?德斯廷想仔细研究一下。

于是,在两人第二次会面时,规模宏大的合并——成立巴滕·巴顿·德斯廷及澳斯本股份公司,就在第一个论题下开始仔细讨论了。

在这次合并中,约翰斯采用了一个多年前拿破仑经常使用的妙计,这是人们十分熟悉的。

约翰斯抓住了对方的感觉,使这次合并得以顺利进行,他不动声色地提出了一个要点,又用一些微笑将意图掩盖起来。

就在这个过程中,对方已经接收到他想要传达的信息。

约翰斯的目的十分明确:他想在正式提出自己的建议之前摸清他人的想法。

也许我们不能准确地预测他人对于一个新的建议的回应,我们所能做的最多是按常理猜测一个结果。

可是,如果我们总是按照这样的猜测做事,肯定会吃亏。

在此建议,你可以通过以下方式预测对方的真正需求:

1.通过拜访和交谈,了解对方的初步需求

2.通过调查,了解对方的真正需求

3.通过双方更深的沟通,掌握对方的需求

驾驭他人的策略就是:揣测并牢记他人的需求,然后想办法满足他。

2.仔细观察,用心判断

每个人都是有需求的,有大需求,有长远需求,有小需求,有当前需求。

有时人的需求还是重叠的,即同时有大需求、小需求,等等。

但最重要的是人的当前需求,无论是大需求还是小需求,因为人需要生活下去。

人的当前需求影响着人的工作、生活、沟通、言语、态度等大大小小的方面。

那么它如此重要,我们如何来快速了解各式各样的人的当前需求呢?答案是——观察。

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