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这个客户是个新加坡华裔老板,姓陈,做的是当地连锁中药铺和保健品原料采购。
在当地,中药挺受欢迎。
之前公司有两个业务员跟过他,谈了半年都没谈成。
原因很简单:这个客户特别挑剔,一会儿嫌价格高,一会儿嫌切片不整齐,一会儿又说硫熏残留超标。
后来公司的人都烦了,觉得他根本没诚意,就是拿我们当备胎比价,所以基本等于放弃了。
我刚开始也没抱希望。
但想着反正是死单,不如拿来练手。
我先把他过往的所有邮件都打印出来,一封一封看,足足看了三晚。
我发现这个姓陈的客户虽然挑剔,但挑的点都很具体,不像是故意找茬。
陈老板最在意的其实不是价格,而是稳定供货和质量一致性。
因为他下游是连锁药房,只要一批货颜色、气味、厚薄不一致,消费者就会投诉。
弄明白这一点后,我先去仓库看货,又找质检和采购的人问明白了黄芪、党参、当归这几类货的分级标准,做了个中英对照的小表格。
然后归纳总结,把切片厚度、含水量、产地批次、检测报告对应得清清楚楚。
后来我给陈老板打了一个电话。
一开始我也紧张,毕竟很多年没用英语这么正儿八经地跟外国客户沟通了,我的口音也不标准,土里土气。
好在陈老板是华裔,能听懂中文。
我老老实实地告诉他:前两批样品的问题出在哪,我们这边已经怎么改了;哪几种货可以稳定供,哪几种货受季节影响大;如果他愿意先试单,我建议从量小、标准最稳定的炙甘草片和黄芪片开始。
可能是我说得太实在了,也可能是他第一次遇到像我这种先讲风险的人。
陈老板那头沉默了一阵,问我:“陈先生,你以前是做中药销售的吗?”
“不是,我以前是教英语的。”
陈老板居然笑了,说:“难怪你说话不像业务员,像老师。
说来也巧,我也姓陈,老家在大陆,五百年前是一家。
只不过从爷爷辈起就搬出来了。”
闲聊了两句,陈老板祖上也是我们江东省的人。
后来陈老板同意先下一个试单,价值六十万的货。
我连忙告诉林曼。
林曼为表鼓励,来到我的工位前,向我们部门的同事宣告我的首战战绩,当场给我发了我六千多的提成。
几个年轻的业务员。
眼睛都直了。
“陈老师,牛逼啊!
这一单的提成顶得上我一个月的工资了。”
彭辉大为羡慕。
林曼这是千金买马,告诉年轻的业务员们,只要努力就会有收获。
公司不会辜负每一滴汗水。
不过我知道,这是林曼感谢我救她老爸的酬劳。
当时她给了我一个厚红包,我没有收。
现在她又找到这个机会发红包。
这个红包我收得心安理得。
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