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下周我再来看看吧。”
在成交最后的关键时刻，销售人员的话至关重要，它可以使顾客坚定最后的决心，促进成交，也可以使顾客动摇购买的决心，放弃交易。
上述案例中的销售人员就犯了一个致命的错误，不该在最后时多说了一句“下周我们还有几台黑色的要到货”
，这句话让顾客萌生了等一等能有更多选择的念头，从而放弃当场交易，这一放弃很可能导致交易的流失。
让即将到手的业绩眼睁睁地失去，对销售人员来说，是一个很大的打击。
在顾客发出成交信号时，销售人员要注意下面几种情况。
1．有的问题别直接回答
假设，当你正在对产品进行解说时，一位顾客发问：“这种产品的售价是多少？”
A．直接回答：“150元。”
B．反问：“您真的想要买吗？”
C．不正面回答价格问题，而是向顾客提出：“您要多少？”
如果你用第一种方法回答，顾客的反应很可能是：“让我再考虑考虑。”
如果以第二种方式回答，顾客的反应往往是：“不，我随便问问。”
2．有的问题别直接问
顾客常常有这样的心理：“轻易改变生意，显得自己很没主见！”
所以，要注意给顾客一个“台阶”
。
你不要生硬地问顾客这样的问题：“您下定决心了吗？”
“您是买还是不买？”
尽管顾客已经觉得这商品值得一买，但你如果这么一问，出于自我保护，他很有可能一下子又退回到原来的立场上去了。
3．该沉默时就沉默
“你是喜欢甲产品，还是喜欢乙产品？”
问完这句话，你就应该静静地坐在那儿，不要再说话——保持沉默。
你不要急着打破沉默，因为顾客正在思考和做决定，打断他们的思路是不合适的。
如果你先开口的话，那你就有失去交易的危险。
所以，在顾客开口之前一定要保持沉默。
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