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产品能给顾客带来的好处是解说重点
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推销某一款具体产品时,不要只说明产品的特点,而要强调产品能为顾客带来哪些好处。
销售人员向顾客推介一款新上市的剃须刀,他详细地将这种新式剃须刀的一切优良性能都做了介绍。
顾客:“剃须刀不就是为了刮掉胡须吗?我的那种旧式剃须刀也可以做到这些,我为什么还要买你这个?”
(很显然,顾客希望清楚地了解这些产品或者销售人员的这种销售主张能够带来什么样的好处。
)
销售人员:“我的这种剃须刀要比以前的性能优良,而且包装特别精美。”
顾客:“你的包装精美跟我有什么关系?包装精美的产品有的是,我为什么要选择你的产品呢?”
销售人员“这种剃须刀很容易操作……”
顾客:“容易操作对我有什么好处?我并不觉得我原来的很难操作。”
(说完后就走了。
)
这个销售人员的失败,就在于他一味地强调产品的特点,而忽略了产品带给顾客的好处。
从事销售工作的人是否思考过,你们销售的是产品,还是产品带给顾客的好处?我们通常都认为自己向顾客推销的是产品,衣服、领带、化妆品、广告、软件……却忽略了顾客需要的不是这些产品,顾客真正需要的是产品带给他们的服务。
所以,销售的关键,是要向顾客展示产品能为他们带来哪些好处。
根据对实际的销售行为的观察和统计研究,60%的销售人员经常将特点与好处混为一谈,无法清楚地区分;50%的销售人员在做销售陈述或者说服销售的时候不知道强调产品的好处。
销售人员必须清楚地了解特点与好处的区别,这一点在进行销售陈述和说服销售的时候十分重要。
那么,在产品推销中强调的好处都有哪些呢?
1.帮助顾客省钱。
2.帮助顾客节省时间。
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