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但使用寿命是一个比较专业的问题，销售人员在回答顾客提出的关于产品使用年限的问题时，除了回答具体使用年限外，还要借此机会向顾客传导正确的关于产品使用寿命的知识和保养常识，在推介中应用FAB技巧，从而显示出你的专业知识和服务水平，给顾客留下值得信赖的印象。
这里简单介绍一下FAB。
FAB对应的是三个英文单词：Feature、Adva，即属性、作用和利益。
在阐述观点时，按照这样的顺序来介绍，就会很容易让顾客相信你的产品是最好的。
1．属性（Feature）
我们经常把它翻译成特征或特点，而且很多销售人员至今还把它翻译成特征或特点。
特征，顾名思义就是区别于竞争对手的地方。
当你介绍产品并与竞争对手的产品进行比较时，就会让顾客产生一定的抵触情绪。
如果把用于销售的Feature翻译成属性，即你向顾客介绍你的产品所包含的客观现实、所具有的属性，就会避免顾客抵触情绪的产生。
2．作用（Advantage）
很多销售人员把它翻译成了优点，优点就是你们比竞争对手好的方面，这自然会让顾客产生更大的抵触情绪。
因为你们所面临的竞争对手非常多，相似的产品也很多，你们的产品不可能比所有的产品都好。
现实中的每一款产品都有各自的特征，当你们介绍产品的某个功能比竞争对手好的时候，顾客就会产生反感。
实际上，在销售中把A（Advantage）翻译成作用会更好一些，作用（Advantage）就是能够给顾客带来的用处。
3．益处（Be）
就是给顾客带来的利益。
比如，电热水器就是加热自来水来洗澡、日常温水等使用的，那么这给顾客带来的益处就是随时可用到热水，非常方便。
FAB应该这样解释：这个电热水器就是加热自来水来洗澡、日常温水等使用的，可随时对水进行加热，所以使用非常方便。
这样的结构，是销售人员说服性演讲的结构，只有这样的结构才能让顾客觉得你的产品满足了他的需求，并且愿意购买。
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