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顾客说“需要得到总公司同意”
时要学会追击
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当你听到顾客说“我需要得到总公司同意”
时不要太过沮丧,因为这很有可能只是托词。
那么,怎样来判断顾客所说的话是否属实呢?
1.询问关于取得总公司同意的程序
“如果总公司同意的话,那得多长时间?”
“是一个人决定就行了,还是要全体董事同意?”
“如果是董事会,他们一般什么时候开会?”
“我可以跟决策者联络吗?”
2.直接核对事实
想要当场判定顾客所言是否属实,可以直接请求顾客打电话联络总公司。
如果他再试图找其他借口,那就证明顾客所言必定是托词。
这时,销售人员就需要找出顾客拒绝的真正原因,尽全力去争取这笔生意,直到把订单拿到手。
销售人员:“没问题,这我了解。
趁现在我在这儿,跟他们联络吧,这样我也能够回答他们可能提出的问题。”
顾客:“我们老板不在,我做不了主。”
销售人员:“您不妨给老板打个电话,您能及时给他打电话,说明您对他的生意很在意,工作上很负责,您的老板回来后肯定会奖励您的。”
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