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前言百分之三十九的顾客都是根据销售人员的表现而决定购买的
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“百分之三十九”
意味着每100个顾客中有39名顾客决定购买并不是因为这个产品在同类竞争产品中质量最好。
“销售人员的表现”
这是一个虚无缥缈的定义，“表现”
是一个无法量化的技能。
“百分之三十九的顾客都是根据销售人员的表现而决定购买的。”
想必每一个涉足销售领域的人都知道这句话，但是又有多少销售人员能够理解这句话，吃透这句话，进而在销售过程中运用这句话呢？
笔者在观察了近100多名一线销售员后发现，“销售人员的表现”
其实就是指“销售人员的情商”
，一个高情商销售员往往能够在众多销售员中脱颖而出，成为销售达人。
那么，成为一名高情商销售员需要哪些特质呢？
首先，高情商的销售员能够读出顾客的“潜台词”
。
他们能够从顾客的言谈、口音、声调等特征去判断顾客偏好哪种类型的商品。
有人统计过，人的思想多半是通过肢体语言来表达的。
我们对于他人传递的信息内容的接受，10%来自对方所述，其余则来自肢体语言、神态表情、语调等。
所以，在销售过程中，除了仔细倾听顾客的购买需求外，还得多多留意顾客的肢体语言和“言外之意”
。
其次，高情商的销售员要有一颗当喜剧演员的心，向客户推销产品遭到拒绝是常有的事，而幽默感是应对客户拒绝的一剂良药。
另外，当客户对我们介绍的产品毫无兴趣时，也可以随机应变地利用幽默感来打动客户。
幽默感利人利己。
多一些幽默感不仅可以让客户在愉快的氛围中了解产品，还可以让自己的工作变得有趣起来。
如果我们天生具有幽默感，那就将其注入自己的销售工作中；倘若不善于幽默，就要去培养自己的幽默感。
因为客户一般不愿和无趣的销售员交谈。
这是一项拿到订单的好策略，也是让自己快乐工作的源泉。
第三，高情商的销售员能够有效地避开销售“误区”
，远离销售“禁区”
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