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服务本地化的推进同样困难重重。
在东欧某国组建售后团队时，当地员工因为宗教信仰不同，每周五下午必须停工做礼拜，导致几个紧急维修订单被延误。
经销商打来电话时语气很冲：“李总，再这样下去，我们的信誉就毁了！
你们到底能不能提供合格的服务？”
李家盛没有责怪当地主管，而是飞到当地，和员工们坐在一起聊天。
他发现，其实很多员工愿意加班，只是担心违背教义。
“信仰需要尊重，但工作也要保障。”
他在座谈会上说，“我们可以调整排班表，让需要做礼拜的员工提前完成当天的工作，或者安排其他员工代班。
重要的是沟通，不是对抗。”
他还请了当地的宗教专家来公司讲解习俗，让中方管理人员了解员工的信仰和文化。
渐渐地，团队的氛围变得融洽起来，维修效率也提高了不少。
那个之前怒气冲冲的经销商，后来特意打来电话道歉：“李总，你们的售后现在比欧洲企业还靠谱，我跟总部申请了，要增加你们的产品配额。”
但新的问题又接踵而至。
东南亚的物流合作商因为雨季来临，多次延误交货，导致客户投诉率上升。
李家盛得知后，立刻让物流团队去当地考察，发现对方的仓库排水系统很差，遇到暴雨就会积水。
他当即决定，由公司出资帮物流商改造仓库，增设排水设施和防雨棚。
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“我们不是简单的合作关系，是利益共同体。”
他在视频会议上对团队说，“他们的问题解决了，我们的产品才能顺利交付。
眼光要放长远些。”
改造仓库需要一笔不小的投入，财务总监在电话里忧心忡忡：“李总，现在研发已经投入了近十亿，再加上仓库改造、团队培训，我们的现金流快撑不住了。
银行那边已经在催着还之前的贷款了。”
李家盛挂了电话，站在窗前看着楼下车水马龙，第一次感到了力不从心。
他掏出手机，翻到苏瑶的号码，想打过去说说话，却又怕让她担心，犹豫了很久，最终还是把手机放回了口袋。
那天晚上，他在办公室待到很晚，对着财务报表发呆。
忽然听到敲门声，抬头一看，苏瑶竟然提着一个保温桶站在门口，身上还带着外面的寒气。
“你怎么来了？”
他惊讶地站起来。
“给你送点吃的。”
苏瑶走进来，把保温桶放在桌上，“刚跟张姐（他的助理）打电话，才知道你还没吃饭。”
她打开保温桶，里面是热气腾腾的饺子，“是你爱吃的白菜猪肉馅，我妈下午刚包的，我给你带了点。”
李家盛看着她冻得发红的鼻尖，心里一阵温暖又一阵酸涩。
“这么晚了，你怎么过来的？”
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