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当你去探访一个遭遇不幸的人时，你要记得你到那里去是为了支持他和帮助他。
你要留意对方的感受，而不要只顾自己的感受。
口才关系事业成败
1.口语表达关系事业成败
世界上没有任何一个正常人不需要讲话、不需要交流，也没有任何一种工作不需要和别人打交道。
而人与人之间交流思想、沟通感情最直接、最方便的途径就是语言。
通过出色的语言表达，可以使相互熟识的人情更浓，爱更深；可以使相互陌生的人产生好感，结成友谊；可以使相互有分歧的人互相理解，矛盾化解；可以使相互仇恨的人化干戈为玉帛，友好相处。
美国资产阶级革命时期著名的政治家、外交家富兰克林说过：“说话和事业的进步有很大的关系。
你如果出言不慎或跟别人争辩，那么，你将不可能获得别人的同情、别人的合作、别人的助力。”
美国人类行为科学研究者汤姆士也指出：“说话的能力是成名的捷径。
它能使人显赫，鹤立鸡群。
能言善辩的人，往往使人尊敬，受人爱戴，得人拥护。
它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”
说话与事业的关系至为密切，它是胜任本职工作最重要的条件之一。
知识就是财富，口才就是资本。
说话水平高，能说会道，你的才干就可以通过言语充分地显露出来，你的良好形象就可通过口才具体地显现出来，从而使得领导、同事、群众更深一层了解你，赞赏你，进一步信任你，提拔你到各种关键的岗位上，将更重要的任务托付给你，使你脱颖而出，施展才华，助你在事业上走向成功。
2.一言可以定输赢
一言定输赢是指在谈话或演讲的时候，紧紧抓住要点给人一种简洁、干练的印象，起到非同寻常的效果。
那些过多的、冗长的客套话往往会引起听众的反感。
1982年9月，英国首相撒切尔夫人访问中国，拉开中英关于香港问题谈判的序幕。
邓小平在人民大会堂会见了撒切尔夫人。
撒切尔夫人对邓小平说：“我作为英国现任首相访华，看到你很高兴。”
邓小平说：“是呀！
英国的首相我认识好几个，但我认识的现在都下台了。
欢迎你来呀！”
会谈开始后，撒切尔夫人老调重弹，摆出强硬的姿态，抛出“三个条约有效”
和“香港繁荣稳定离不开英国”
这两张牌。
英方宣称：“香港三个条约白纸黑字写在那里，任何人都不能否认这一事实。
既然这些条约仍然存在。
那么就必须遵守。
如果中国人收回香港，就会给香港带来灾难性影响，破坏香港的繁荣。
要使香港繁荣得到维持，英国人治港是一个必要的条件。”
这就是英方提出的所谓以主权换治权。
面对撒切尔夫人咄咄逼人的挑战，邓小平直言不讳地说：“如果中国在1997年不能把香港收回，任何一个中国领导人和政府都不能向中国人民交代，甚至也不能向世界人民交待。
如果收不回，就意味着中国政府是晚清政府，中国领导人是李鸿章！
我们等待了33年……如果15年后还收不回，人民就没有理由信任我们。
任何中国政府都应该下野，自动退出政治舞台，没有别的选择。”
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