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认同是交际中陌生人、尊长、上司等沟通情感的有效方式。
认同,是要在交际双方的经历、志趣、追求、爱好等等方面寻找共同点,诱发共同语言,为交际创造一个良好的氛围,进而赢得对方的支持与合作。
外交史上有这样一则轶事:
一位日本议员去见埃及总统纳赛尔,由于两人的性格、经历、生活情趣、政治抱负相距甚远,总统对这位日本议员不大感兴趣。
日本议员为了不辱使命,搞好与埃及当局的关系,会见前进行了多方面的分析,最后决定以套交情的方式打动纳赛尔,达到会谈的目的。
下面是双方的谈话:
议员:“阁下,尼罗河与纳赛尔,在我们日本是妇孺皆知的。
我与其称阁下为总统,不如称您为上校吧!
因为我也曾是军人。
也和您一样,跟英国人打过仗。”
纳赛尔:“唔……”
议员:“英国人骂您是‘尼罗河的希特勒’,他们也骂我是‘马来西亚之虎’,我读过阁下的《革命哲学》,曾把它同希特勒《我的奋斗》做比较,发现希特勒是实力至上的,而阁下则充满幽默感。”
纳赛尔:“呵,我所写的那本书,是革命之后的三个月匆匆写成的。
你说得对,我除了实力之外,还注重人情味。”
议员:“对呀!
我们军人也需要人情。
我在马来西亚作战时,一把短刀从不离身,目的不在杀人,而是保卫自己。
阿拉伯人现在为独立而战,也正是为了防卫,如同我那时的短刀一样。”
纳赛尔:“阁下说得真好,以后欢迎你每年来一次。”
此时,日本议员顺势转入正题,开始谈两国的关系与贸易,并愉快地合影留念。
日本人的套交情策略产生了奇效。
在这段会谈的“开场白”
中,日本议员先后五处使用认同术,终于使纳赛尔“不感兴趣”
到“十分兴奋”
而至“大喜”
,可见日本人套交情的功夫不浅。
会谈一开始,日本人把总统称作上校,降了对方不少级别;挨过英国人的骂,按说也不是什么光彩的事,但对于军人出身,崇尚武力,并获得自由独立战争胜利的纳赛尔听来,却颇有荣耀感;没有希特勒的实力与手腕,没有幽默感与人情味,自己又何以能从上校到总统呢?接下来日本人又读过他的《革命哲学》,称赞他的实力与人情味,并进一步赞颂了阿拉伯战争的正义性。
这不但准确地刺激了纳赛尔的“兴奋点”
,而且百分之百地迎合了他的口味,使日本人的话收到了预想不到的奇效。
法拉奇和这位日本议员的成功,给我们的启示意义重大。
首要一点,就是不能打无准备之仗,有备而来,才能套得交情,并且套得牢靠。
让我们再拿记者为例,记者采访,常常是“跑断腿,磨破嘴”
,有时还不得不面对冷面孔,坐冷板凳,他们是如何与采访对象套交情的呢?一位经验老到的记者是这么跟别人谈及他对记者工作的体验的:
“记者是一种特殊的职业,他们几乎天天都跟不熟悉的人和不熟悉的事打交道。
工农商学兵、三教九流都有可能涉及。
记者跟各种各样的人接触,离不开说话。
怎样跟采访对象谈话,这里面大有学问。
方法不当,导致的结果可能是:胸有百策、嘴若噤蝉,如同茶壶里煮饺子——倒不出来。
所以,记者要勤于用嘴,善于用嘴。”
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