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第七章 不伤感情巧说不2(第8页)

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事物总是发展变化的,你原来可以轻松地做到的事,可能会因为时间的推移、环境的变化而有了一定的难度。

如果你轻易承诺下来,会给自己以后的行动增加困难,对方因为你现在的承诺而导致将来的失望。

有时候,即使是自己能办的事,也不要轻易承诺,不然一旦遇上某种变故,让本来能办成的事没能办成,这样一来,你在别人眼里就成了一个言而无信的伪君子。

对时间跨度较大的事情,可以采取延缓性承诺。

比如:有人要求老板给自己加薪,老板可以这么说:“要是年终结算,公司经济效益好,公司可以给你晋升一级工资。”

用“年终结算”

一语表示实现承诺时间的延缓,显得既留有余地,又合情合理。

对不是自己所能独立解决的问题,应采取隐含前提条件的承诺。

如果你所做的承诺,不能自己单独完成,还要求助别人帮忙,那么你在承诺中可附带一定的限制。

比如:你承诺帮朋友办理家属落户的问题,这涉及到公安部门和国家有关政策,你不妨这样说更恰当一点:“如果以后公安部门办理农转非户口,而且你的条件又符合有关政策,我一定帮忙。”

这里就用“公安部门办理”

、“符合有关政策”

等对承诺的内容做了必要的限制,既见自己的诚意,又话语灵活、具有分寸,还向对方暗示了自己的难处。

为人处世,应当讲究言而有信,行而有果。

因此,承诺不可随意为之,信口开河。

千万不要乱开“空头支票”

,不然不仅伤害了对方,还会毁坏自己的声誉,使你在社会上难有立足之处。

明智者事先会充分地估计客观条件,尽可能不做那些没有把握的承诺。

因为,有了承诺,就应该努力做到。

2.巧妙的拒绝效果

一个人有求于别人时,往往都带着惴惴不安的心理,如果一开口就说“不行”

,势必会伤害对方的自尊心,引起对方强烈的反感,而如果话语中让对方感觉到“不”

的意思,从而委婉地拒绝对方,就能够收到良好的效果。

(1)要拒绝、制止或反对对方的某些要求、行为时,你可以利用对方的原因作为借口,避免与对方直接对立。

例如,你的同事向你推销一套家具,而你却并不需要,这时候,你可以对对方说:“这样的家具确实比较便宜,只是我也弄不清楚究竟怎样的家具更适合现代家庭,据说有些人对家具的要求是比较复杂的。

我的信息也太缺乏了。”

在这种情况下,同事只好带着莫名其妙或似懂非懂的表情离去,因为他听出了“不买”

的意思,想要继续说服你什么,“更适合现代的家庭”

,却是一个十分笼统而模糊的概念,这样,即使同事想组织“第二次进攻”

,也因为找不到明确的目标而只好作罢。

当别人有求于你的时候,很可能是在万不得已的情况下才来请你帮忙的,其心情多半是既无奈而又感到不好意思。

所以,先不要急着拒绝对方,而应该尊重对方的愿望,从头到尾认真听完对方的请求,先说一些关心、同情的话,然后再讲清实际情况,说明无法接受要求的理由。

由于先说了一些让人听了产生共鸣的话,对方才能相信你所陈述的情况是真实的,相信你的拒绝是出于无奈,因而也能够理解你。

例如,有个朋友想请长假外出经商,来找某医生想让对方出具一份假的肝炎病历和报告单。

对此做假行为医院早已多次明令禁止,一经查实要严肃处理。

于是该医生就婉转地把他的难处讲给朋友听,最后朋友说:“我一时没想那么多,经你这么一说,我也觉得这个办法不行。”

这样的拒绝,既不会影响朋友间的感情,又能体现出你的善意和坦诚。

(2)拒绝对方,你还可以幽默轻松、委婉含蓄地表明自己的立场,那样既可以达到拒绝的目的,又可以使双方摆脱尴尬处境,活跃气氛。

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