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有些口头禅也应该避讳。
如有人养成了口头禅的习惯,如“这个……那个……”
“我说……”
“价钱明不明白……”
等。
此外,说话还要忌粗语,一些不好听的语言,如“他妈的”
之类,别人听后很反感。
9.要学会听
千万不要轻易打断对方的讲话,你可以等对方讲完后再发表自己的观点,这样既表现了对他人的尊重,又体现了你的个人素质。
作为一个善于与客户打交道的女人,必须具备以上9点基本条件,才能在与客户的周旋过程中游刃有余。
需要注意的是,在不同的场合,需要注意的问题并不仅仅只有这些,这就需要我们自己在应对时灵活运用。
口才悟语
商务谈判实际上是一种对话,在这个对话中,双方说明自己的情况,陈述自己的观点,倾听对方的提案、发盘,并作反提案、还盘、互相让步,最后达成协议。
掌握谈判技巧,就能在对话中掌握主动,获得满意的结果。
以量取胜的蘑菇战术
哆嗦虽然有时惹人烦,却是最简单、最有效的说服办法。
“蘑菇战术”
就是通过常说、多说的办法,让你的话起作用。
1.让更多的人说
战国时,魏国有一叫庞葱的重臣,奉命陪世子到赵国都城邯郸作人质。
出发前,庞葱对魏王说:“今有家臣言于王曰:‘市有一虎。
’王相信吗?”
虽然那时候老虎不少,但老虎公然招摇过市,实在是闻所未闻。
魏王不解其意,便回答:“怎么可能有这样的事,寡人不信!”
庞葱又说:“若有他人言于王,‘市果有一虎,’那大王信吗?”
“嗯,这值得考虑。”
王答道。
“如果再有一个说同样的话呢?”
“如果三人都这么说,那应该是真的!”
这时,庞葱道出了说此话的真意,他说:“事实上,街上并没有虎,而是以讹传讹而已,现在我与世子去赵国为人质,我们在那里的情况大王未必掌握,说不定会有人传出‘市有一虎’般的谣言,大王难道要相信吗?为保证世子将来能顺利回国继承大统,请大王派人传言大众,说我只是离开都城,并不是去赵。”
王不为然。
庞葱陪世子去赵国作人质不久,便有人中伤庞葱,说他对世子怀有二心,欲图不轨。
说的人多了,魏王信以为真,命世子归国,而庞葱不再被重用了。
虽庞葱事先给魏王打了“预防针”
,也难逃“众口铄金”
的命运。
孔子有一弟子曾参,非常孝顺母亲。
有一与他同名同姓的人杀了人,有人误以为曾参所为,议论纷纷。
谣言刚传到曾母时,她正在织布,便停梭正色道:“我儿不会做那种事!”
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