天才一秒记住【热天中文网】地址：https://www.rtzw.net
说成“苗条”
，“不对”
说成“应该重新认识”
。
我们可以根据不同的情况进行选择。
例如：有一位姑娘要拒绝一位小伙子的求爱，用了如下委婉语言：“听我父母说你人品好，有才干，又能厚待人，与你接触后，证明他们说得的确不错，我能与您认识，与你交朋友，十分高兴，如果我们的交往能早一点，哪怕早一个月，我们的关系都可以继续发展，而不只是一般的朋友。
您是聪明人，是善解人意的，知道我说这句话是有苦衷的，让我们永远做好朋友吧！”
这段拒绝的话，从头到尾没有一句拒绝、否定的语言，没有一个“不”
字，但听的人既明白又能接受。
（3）善用幽默语言
幽默、诙谐的语言不仅悦耳动听，引人发笑，而且可以丰富生活，缩短洽谈者之间的距离，善讲幽默话的人容易讨人喜欢，难怪人们称相声演员为“语言大师”
，就是因为幽默往往与愉快、乐观、希望等连在一起。
幽默语言的掌握和使用有先天因素，例如天生乐观者，大多习惯用幽默语言，但也可以通过后天的努力培养。
在运用幽默语言时要注意以下几点：一是要力求高雅，避免庸俗，庸俗语用多了，甚至会对对方造成对方无形的伤害；二是不要用得太多太烂，有一位语言学家说得好：“幽默就像往语言的大菜里放味精，要适可而止。”
三是不要偏离了谈话的主题，使听者更感兴趣的是主题而不是幽默本身。
（4）学会鼓动
鼓动是一种较特殊的语言形式，它在交往中能起很重要的作用，有许多消费者就是由于鼓动购买而参加直销工作的。
鼓动的语言最大的特征就是富有**，语言从内容到表现形式，都是饱含情感的；鼓励的语言一般都是简短的，有较强哲理性或煽动性；它往往能抓住对方的心理，影响对方的情绪。
因此，一般鼓动的语言都是十分生动、铿锵有力、干脆利落的，让人听了心潮澎湃、激动不已。
6.尊重对方的反对意见
如果你是一名生意人，就应该了解，一个消费者没有一点反对意见就购买的情况是很少的，那种一点没有意见的顾客，大多是不准备购买商品的。
因此，尊重消费者的反对意见，把这种意见看成是购买的信号之一，是正确的态度、应尊重的态度。
尊重的态度一是仔细地听，最好用笔记下来，而且不要马上回答，更不要对方尚未讲完就回答。
世界著名的推销专家海兹·戈德曼有一种简单而可行的方法，就是拿一张纸，中间画条直线，一边分段记下意见，另一边再逐一作答。
二是作好准备认真回答，如果你想认真答复消费者的意见，就必须了解你所销售的产品、你的顾客和顾客的问题、竞争对手及销售市场的情况。
选择合适的时间答复消费者的反对意见是很重要的。
一般有四种情况：立即答复、暂时不答复、要等一段时间再答复、不答复。
一般如有把握立即答复的就立即答复，如认为暂时不答复更有利或尚不能给予满足答复的，可以暂时不答复。
还有一些问题可以过一段时间后再答复。
例如：无法马上给予满意回答的；不想反驳对方意见而使对方难堪的；马上回答会影响你的计划实施的；时间可以帮助回答反对意见的；消费者的反对意见离题太远或触及别人隐私的。
对于不便马上回答的问题，我们可以化争议于无形。
争论都是意气用事，结果是失去理智，而无济于事。
哪怕当时回答再正确，对方都不会接受，过一段时间，大家都冷静下来了，也许就不会争论了。
7.身体语言也要注意
在与人洽谈时，我们不但要靠言语，还要靠体态语来取悦于对方，体语包括眼神、面部表情到手的动作、站立的姿态、坐的姿态都会向对方传递信息，每个人的体语不尽相同，也没有一种规范的体语，一般来讲要做到自然、大方、表里一致，并克服一些不良的习惯，使自己在交谈者的心目中产生真诚、可信、友好、亲切的感觉就算是成功的体语。
8.克服语言忌讳
一些人由于平时说话不注意修养，养成了一些不良的语言习惯，要努力克服纠正。
例如，我们说话时要注意忌长，话太长，说明了的事情又重复一次，听的人就会感到很累，就会产生厌倦。
说话还忌无中心，词不达意，东拉西扯，说不到点子上，举例也不典型，叫人不容易理解。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！