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第二章 如鱼得水的职场语言艺术2(第9页)

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若对方无法听懂你的英文,那么他的心理上就会遭到小小的伤害,也许他会暗想“有本事就全部说英文”

,因此当你有这种沟通习惯时,请留意对方的反应。

(4)切忌只顾表达自己的看法

不倾听对方的意见,只顾表达自己的看法,这种心态特别是长辈对晚辈、上司对下属沟通时最容易出现,例如多数父母跟小孩沟通时,往往不考虑小孩子的感受,小孩子对父母表达的看法,一定有他的原由,一定是他身处其境的感受,他的意见是他最期望去实现的。

父母们沟通时只是以自己的认知、好恶去判断应该不应该,完全不留意小孩有小孩的世界。

(5)用威胁的语句令人反感

威胁的语句,一定会令人产生反抗的心理,使沟通倒退。

常见的威胁用语如:“你最好……,否则……”

“我只给你两个选择,……”

“如果你不能……,就别怪我……”

(6)易干扰的环境影响谈话效果

有位职员对自己未来的生活前景感到迷惘,想和上级约个时间针对这个问题进行探讨。

上级请他到办公室谈,职员慎重地讲着自己内心的彷徨,在谈话中,不时有人进办公室提醒上级十点要开会、公文要盖章……电话铃响起,上级接电话,约好周末去打球,主管看了几次手表,快十点了……

以上这种情况,职员的汇报肯定效果不会好。

与此相反,一位上级辨别出沟通的主题对职员而言是最重要的,他请职员进办公室后,才开始和部属讨论。

在沟通与讨论过程中,记住千万不要不懂装懂,职员说话时有责任用清晰、明确的方式表达自己的意思,同样听话者也有义务确定自己是否充分了解对方传达的任何信息,千万不要因为不好意思而不懂装懂。

表面上频频点头称是,但脑海中却茫然无序,这种结果一定对沟通后的行为造成伤害。

此外,不要以自我为中心。

只相信自己的意见、想法是最好的,强迫别人接受。

不信任对方当职员不信任对方时,心中自然会产生防卫的心理,往往不能坦诚沟通,同时容易误解对方的话语。

口才悟语

计划是你未来行动的蓝图,计划在得到上级认可前,往往需要经过多次地向上级报告及修正的过程,千万不要中途气馁或失去信心。

女性用漂亮话“搞掂”

您的老大

说话谁都会,但把话说得动听,通过说话给别人留下良好印象,却未必是每个人的专长。

在和老板相处的过程中,懂得说话的艺术极为重要。

1.引导老板说出你的决定

莹莹年轻干练、活泼开朗,工作没几年,职位“噌噌”

地往上升,很快成为单位里的主力干将。

几天前,新老板走马上任,下车伊始,就把莹莹叫了过去:“莹莹,你经验丰富,能力又强,这里有个新项目,你就多费心盯一盯吧!”

受到新老板的重用,莹莹欢欣鼓舞。

恰好这天要去上海某周边城市谈判,莹莹一合计,一行好几个人,坐公交车不方便,人也受累,会影响谈判效果;打车吧,一辆坐不下,两辆费用又太高;还是包一辆车好,经济又实惠。

主意定了,莹莹却没有直接去办理。

几年的职场生涯,让她懂得,遇事向老板汇报一声是绝对必要的。

于是,莹莹来到老板跟前。

“老板,您看,我们今天要出去,”

莹莹把几种方案的利弊分析了一番,接着说:“所以呢,我决定包一辆车去!”

汇报完毕,莹莹发现老板的脸不知道什么时候黑了下来。

他生硬地说:“是吗?可是我认为这个方案不太好,你们还是买票坐长途车去吧!”

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