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第二章 如鱼得水的职场语言艺术2(第7页)

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如果他是个不可理喻的人,知错不改或者脾气上来自己也无法控制,那最好的做法就是不要与他多说你自尊心受伤害的事。

倘若你能够容忍他,就继续在他手下做事,因为他历来如此,不是对你个人有什么成见;如果你不能容忍他,则辞职另谋高就,去找一个更好相处的老板共事。

一切都看你自己的选择。

3.先小人后君子

下属稍有过失便肆无忌惮地出言不逊,一方面说明老板性格脆弱、不成熟,对待工作虽认真负责,但管理方法简单粗暴、苛刻至极;另一方面,也反映出下属为了很高的薪水,不惜以牺牲人格为代价,对老板的行为长期忍让而“惯”

出了老板这种野蛮作风。

面对老板的大发雷霆、出言不逊,你先要据理力争、针锋相对,寸步不让,使其从雷霆大发、出言不逊到面红耳赤、哑口无言为止,这就是先小人。

但在你重磅出击后,一定还得找机会把它收回来。

在顶撞老板后不久,就得主动敲开他办公室的门,真诚地忏悔自己的过失,承认所有老板认为你犯下的错误,同时表示愿意承担因自己失误带来的损失,接受老板对自己的处罚,让老板再挽回自己的面子,这是你的君子之举。

如果老板接受了你的道歉,你应注意在今后的工作中尽量减少失误。

即便偶尔出现差错,老板再要施展他的“本领”

时,想到你第一次的激烈反抗,恐怕该会有所收敛。

如果老板根本容不下你这一套,依旧恶性不改,那你还是选择“走为上”

吧。

因为人们从事任何工作,薪水虽重要,但良好和友善的环境更是必需的。

4.专家说法:理解你的老板

遇到问题最好按照以下几个步骤处理:

(1)首先要做的不是如何“解决”

这个问题,而是如何“解释”

这个问题。

在一个事件中,既然你在工作上有过失,就应该接受老板的批评,不理“老虎屁股摸不得”

,总认为自己正确。

(2)其次,这里还包含一个对工作中人际关系的看法问题。

即保持什么样的关系最合适,金钱关系还是道德关系。

金钱关系是一种简单的工具性关系,它要求在工作中只管好自己,不要去关心他人的事情,也不要相信其他人;道德关系则是人与人之间的友爱关系。

如果你与老板在这个问题上的观点不一致,就必然会矛盾重重。

(3)再次,想一想老板为什么这样做,理解老板的意图,然后调整自己的行为。

这是比较有益的方法:既可以保全这份满意的工作,又可以理顺与老板的关系。

对于老板的意图,通常并不难理解,关键在于能否做到“设身处地”

和“将心比心”

,只要真心去理解,就能够做到,但是若不想去理解,那永远也无法得到真正的相互谅解。

例如,你是否理解老板的处境,他之所以脾气暴躁又出言不逊,也怕是出于无奈或是迫不得已,或是工作压力过大,或是与他的地位和出身有关。

口才悟语

遇到出言不逊的老板,应坚持一个原则,即无论情况多么糟糕,都不能采取“冷战”

或消极抵抗的态度,更不能对着干,“以恶抗恶”

,抱着“此处不留爷,自有留爷处”

的想法,因为无论走到哪里都会有类似的问题。

寻求相互理解,才是处理万事万物的金钥匙。

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