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第二章如鱼得水的职场语言艺术(2)
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探究领导的问话
聆听领导的问话需要有心,这样可使你探究出领导的真正用意,从而可以用答话技巧展示你的女性魅力。
在工作中不要把领导的话当成无目的地随便说说。
例如,领导问:“你将来有什么打算?”
你得揣摩揣摩这句话的真正含义是什么?你应该如何回答他?
如果对象是新进公司的职员或工作刚刚一两年、资历较浅的职员,可以说:“我想就目前的工作先干一段时间再说,以后再决定将来的方向也不迟!”
不过,如果是有四五年工龄的老职员,对这话可要小心了,应该仔细考虑领导说这话的目的。
首先,这有可能是领导不满的表现,领导觉得部下工作这么多年来,却始终没有什么大的突破,成绩平平,想知道他到底将来有什么打算。
其次,领导大概想促使部下再努力奋起。
认为部下这些年工作表现不错,颇能开拓些新的业务,希望他能更上一层楼。
问他将来有何打算,意在鼓励部下。
还有一种可能,那就是这句话是人事变动的前兆。
根据职员平常的表现,领导已经在心里有了打算,决定要进行哪些调动。
通常,面对领导的质问,都要以表达自己力求上讲的决心来做为回答,这样可以窥破领导的真正意图,然后再作出正确的选择,恰当地应付到来的情况。
应付刺探的方法有多种。
例如:以“这件事是个秘密……”
为例,应该如何应付这类话呢?通常说这话的上司有五种情况:
1.为激起对方谈话的兴趣
这种领导通常都不大自信,怕谈话对方不感兴趣,因而故弄玄虚,弄得神神秘秘的,以引起你的兴趣。
对于这种谈话,大可不必奉陪,找个机会改变话题就是了。
2.找个替罪羊
领导对某个部下的工作态度或工作成绩感到不满,却又无法开口直接地对他讲,只好抓住另一个当“替罪羊”
,发发牢骚。
这种领导办事不干脆,优柔寡断,面对他说话时,不必太在意,听听就算了,不要故意去迎合他,以免更激起他对另外那个职员的不满。
3.怕你把事情传开
事实上,在他人背后议论是非,本来就很容易传开。
领导知道会有这种结果,却佯装信任对方而说出这句话,一旦传出去了,他就会责备听他说过这话的人:“话是不是你传出去的?我早就告诉你不要传开去……”
反过来找你的不是。
可能他说的“这件事是个秘密”
这句话不知对几个人说过了,传开来是他自己造成的,但反过来责怪你,倒使你无法辩解。
当领导说“这件事是个秘密”
时,要有反驳的勇气与胆量,毫不畏惧地说出:“我为人很老实,不会说话,说不定会说漏了嘴,把话传出去。”
这样回答他,领导也许会受到震动,多多考虑一番才说话。
4.领导属于“刺探型”
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