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第二章 如鱼得水的职场语言艺术1(第8页)

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对于女性来说,如果能正确运用这些礼貌用语,更能体现出优雅的气质,赢得别人的尊敬和喜爱。

下面的这些对你来说可是很有用的,赶快来看看吧!

1.学会表达谢意

在人际交往中,“谢谢”

并非只是客套话。

它是个很有魔力的词汇。

能正确运用这两个字,就会使你的语言充满气质。

无论别人为你做了多么小的事情,你都应该说声“谢谢”

,无论这个帮助你的人是谁,哪怕他是你的亲人,你也要由衷地道声“谢谢”

,而且应该是发自肺腑地道谢。

你不仅要有感谢对方的愿望,还要赋予它感情。

你还要注视着被谢者表示出你的谢意,并及时注意对方的反应。

当他对你的感谢感到茫然时,你要用简洁的语言向他说明致谢的原因,以达到道谢的目的。

有时,当别人没想到或感到未必值得感谢时,你的一句“谢谢”

会使对方出乎意料,并倍感温暖。

2.学会向人道歉

“对不起”

这3个字看似简单,却可以调和双方紧张关系,是你送给别人的最廉价的礼物。

比如,当你在公共汽车上不小心踩了别人的脚,说声“对不起”

,被踩的人就不会计较什么了。

其实对于许多事情,人们都是可以原谅。

在日常生活中,这3个字的用途太多了。

巧妙运用这3个字,将会减少生活中的很多不愉快。

(1)道歉要表现诚意

你要把检讨的心意准确向对方表白。

不要犹豫不决。

如果因为自己的过错,而对对方产生坏的影响时,要立刻向对方道歉,越早越好。

否则,不仅会失去道歉的机会,还会给对方留下不好的印象。

(2)道歉要及时

当对方发火,或训斥自己的时候,不要保持沉默,否则只会使事情更加严重,如果勇敢地及时道歉的话,多少能挽回一些影响,或许还能得到挽回损失的机会。

(3)道歉时不要先辩解

在道歉之前,就先辩解,逃避责任,这样只会使对方反感,情况反而恶化。

要先主动道歉,事后,等对方冷静时,再申诉自己的意见和主张也不迟。

有时候还会出现这样的情况,尽管你已经一个劲儿地道歉,可对方还是不能谅解。

那你可以暂时与对方分开一段时间,看看情况,稍后再次表示道歉。

如果还是没有效果,你可以通过各种途径侧面打听一下,弄清究竟是什么原因。

缓,有时候也不失为一种好的办法。

3.学会使用万能用语

在我们的日常生活中,“请”

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