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每一项危机都是独一无二的，所以不可能为
每个危机做准备
危机只有在其产生影响时才是负面的
危机是独立的
大部分的危机都可以通过技术来解决
对问题采用技术与财物的方法就已经足够
大部分的危机都能自行解决
大部分的危机产生是因为某个人的疏忽
危机管理像保险一般，你只需买保险，其他就
不用管了
我们只需按照危机管理手册的规定处理即可
在危机来临时，我们的危机团队可以发挥完善
的功能
只有上级主管才需要注意到危机管理计划
确保企业内部运作的完整是惟一重要的事
我们有能力以客观及理性的态度来回应危机
我们知道如何去利用媒体
平均分数：____
（6）情感系统1234567
在我们公司，大家可以自由表达自己的感觉
诚实分享彼此的情感不是一种耻辱
对于情感问题寻求咨询或是心理治疗不是耻辱
同事们知道危机会产生情感上的“宣泄”
人们对于危机情感及外在面向已经做好准备
我们的员工协助方案对于危机提供感情上的
建议
在危机过后，企业会与员工面谈以评定所受到
的心理冲击
在危机过后，相关人员可获得情感方面的交流
平均分数：____·计分
首先将上述5个阶段所得的平均分数，分别记录在图3-7的长方格内；然后加总平均，将分数记录在最右边的方格内，就是危机系统的整体平均分数。
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