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·企业文化如何援助危机管理？
·企业文化如何阻碍危机管理？
2．系统诊断工具：危机能力的层级
·说明：根据对下列陈述的满意程度，以整体的观点来描述企业的情况：
完全完全
不同意同意
（1）技术系统1234567
经常检修重要设备的风险性与失误机率
重大机器设备有检查手册
定期维修保养
主要技术系统是通过系统工作整合
经常做最新的风险评估
当错误发生时，有警报系统警告操作者
警讯系统很容易辨认
不同的警讯系统之间很容易区别
重要的技术系统有中央控制系统
技术系统的平均分数：一
（2）基础结构系统1234567
传播系统和危机管理是整合在一起的
将奖赏系统并入危机管理
将企业策略并人危机管理
将工作指令并入危机管理能力
设立危机管理小组
危机管理小组经常开会
危机管理小组经常接受压力刺激
危机计划让所有层级的员工都参与
企业相当重视危机管理的训练
企业对于危机管理提供情感面的咨询
企业对于报告潜在坏消息的人给予奖赏，即使
他们并没有提出解决的方法
企业对于那些保持良好安全记录的人给予奖赏
企业对于那些保持良好维修记录的人给予奖赏
企业有一个信息收集中心专门收集有关危机的信息
企业提供足够的资源以避免系统上的失误
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