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第二章企业的质量管理
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对于产品的质量，可以从多方面就多种项目进行评价，其中最有力的项目是减少瑕疵品。
一般来说，有两种情况会产生瑕疵品：一是生产工厂内产生的瑕疵，二是在使用过程中出现的瑕疵。
虽然有些瑕疵是因为使用者使用不当所导致的，但只要生产工厂预先通过周全的设计和详尽的使用说明书等预防措施，这个问题一般都能解决。
企业的实力，从解决与提高产品质量的能力上可以体现出来。
日本在战后经济的迅速复苏与崛起，成功的关键就在于其产品质量的优良。
我国的经济正处于转型期，但无论是转向高科技还是就原产业提高附加值，中小企业都必须努力提高产品的质量，才能在21世纪激烈的竞争环境中生存、发展与壮大。
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