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对这些人，不一定要接受他的思想，但要对他表示认可、理解。
“我无法接受你的观点，但我誓死捍卫你说话的权利。”
这里，要将这一句话改为“我理解你的处境，但是……”
，这是有效沟通的前提。
几年前，一个乡下亲戚让我给他的儿子在我任职的公司安排一个职位。
当时我也只是一个小职员，每天工作八个小时，每周工作五天，每个月拿着不多不少的薪水。
亲戚的要求完全超出了我的能力范围。
很明显，我无法帮他实现。
而在我的亲戚看来，我是成功的。
后来，亲戚对我的父亲说：“你的儿子现在混好了，我们是高攀不上了。”
我知道，他在生我的气。
我给他打电话：“你说得很对，换作是我，我也会这么认为。
但是我也在为别人打工，如果他（指亲戚的儿子）有公司需要的专业技能，我就是拼了命，也一定帮他谋得一份工作。
但现在没办法，不过，我保证将来有机会一定会拉他一把。”
因为道歉，并认同他的观点，我和亲戚得以冰释前嫌，也让他理解了我的处境。
实现有效沟通，必须要用真诚的态度表达出自己的意见，并且假设你是对方的话，你可能也会有同样的感觉。
人性使然，我们普遍希望得到他人的理解和认可。
一些年幼的孩子会急切地展示他受伤的地方，以得到成人的关心和同情，这个时候，成人就需要站在孩子的角度，设身处地地理解孩子需要别人认可自己的心理。
不仅仅是孩子，成人也有类似的情形，他们会到处向人说明他曾经的经历，而且这种经历越是坎坷，他们就越是急切地想要表达出来。
在这个过程中，他们甚至会添油加醋，极力渲染。
“自怜，实际上是一种人的习性。”
在生活中，我们也经常遇到这样的情形：有人喋喋不休地向你抱怨，而你确实很没有耐心；当你正愁手头的工作无法完成的时候，领导又给你安排了一项重要任务；当你人手不足的时候，有人突然向你请假……面对这种情况，如果我们直接向他人表示“不，这样不行”
，并不是最好的办法。
但如果我们换一个策略，采用同情他人的原则，向对方说“是的……，但是……”
，这样效果会明显不同，甚至可能会出现一个意想不到的结局。
你首先对别人的要求或者意愿表示了认可，就等于你满足了对方的心理，接着又讲出了自己的意愿，让对方做选择。
在这种情况下，只要对方是一个通情达理的人，就会做出合理的选择。
站在对方的立场上，理解对方的意愿，这是有效沟通的一种手段。
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