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柳鸣山答道：“我们可能是存在一些问题，但绝对不至于像这个分数所表现出来的那样。
几个月前，我们曾经接待过WK的欧洲汽车客户的稽查，最终结果是99分，可见客户对我们非常满意。
一样的环境却得出完全不同的结果，这恐怕是客户的判断标准有一定的差异吧。”
“大部分都是生产部门的问题。”
徐亚丽看完整份报告之后，对辜振鸿说道，“辜厂长，这些情况你应该早知道了，而且已经在着手整改了，目前有什么困难吗？”
“大的困难没有，但是需要多给点儿时间。”
辜振鸿答道：“从我这段时间的观察来看，生产部要想在本质上发生变化，必须先从改变大家的观念入手。
因为员工之前的工作观念有点儿偏差，我现在正在自上而下向他们灌输新的观念，还需要一段时间才能够看出效果来。”
徐亚丽说道：“时间你自己把握，怎么改你也自己把握。
我的要求很简单，现在是过渡时期，千万不能出乱子，必须保证生产能够顺畅地进行下去。
我知道要想全部接管生产部，有很大的难度，以前遗留下来的问题太多了，但是这不能成为借口，而应该成为动力。
我和柳总会全力支持你。”
辜振鸿点头道：“明白！”
徐亚丽又看了一眼手里的报告，接着问道：“这份报告中提到的那些问题，我们有方法改进吗？”
“有！
大部分的问题都可以改进，我已经安排下面的副经理去安排落实了，争取给Sweet客户一个满意的回复。”
辜振鸿肯定地回道。
“我们不是为了应付哪个客户，而是要借助每一次客户稽查的机会，通过对他们所发现问题的改善，来优化自己内部的生产，以加强员工的标准化操作意识，提高生产效率，降低人为因素导致的报废情况。
这话我记得已经跟你说过了吧？”
徐亚丽问道。
辜振鸿马上答道：“是的，徐总说得是！”
徐亚丽继续说道：“上次业绩会，大家都参加了。
要降低报废率，光靠我们内部的推动是不够的，还要抓住每次的外部力量来推动内部的改善，这才能够逐步地达到我们所设定的目标。
所以，柳总、辜厂长，希望你们二位在这个事情上，尤其是现在这个非常时期，多操点儿心。”
辜振鸿再次点头应承，柳鸣山则只是轻轻“嗯”
了一声。
徐亚丽最后这句话相当于把自己当成下级来看待了，可他柳鸣山好歹也戴了一顶“总经理”
的帽子呢。
想到这里，柳鸣山心里略微感到有些别扭，不过更多的则是失落。
因为他知道，现在的欧普已经变了天，他柳鸣山再也不是当初无所不能的总经理了。
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