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不但在华南地区,包括全国其它许多地区,在消费者心目中都把纯生啤酒当作是珠江啤酒“独有、正宗”
的产品,而把其他后来的跟风者看低一眼。
有了这样的潜意识,消费者在购买纯生啤酒时,就会只选择“正宗”
的,而不管其它纯生啤酒是否质量比珠江啤酒更好。
这就是“认知”
与“事实”
之间的差距。
平心而论这种差距消费者人人都有,是很难改变的。
例如,在华南地区的消费者中,即使青岛啤酒的纯生啤酒质量高于珠江啤酒,他们仍然会认为,青岛啤酒只是“也有”
纯生啤酒,而难以改变他们心目中“纯生啤酒=珠江啤酒”
的概念。
应当说,这是珠江啤酒的自豪,但却并不一定是青岛啤酒的悲哀。
之所以这样说,是因为青岛啤酒在这种情况下同样可以采取灵活的营销策略,慢慢修正消费者的忠诚度。
虽然,消费者的认知一旦形成就很难改变。
想当初,珠江啤酒不就是因为与众不同生产了纯生啤酒——而不是追随其他啤酒厂家生产“更好”
的啤酒(熟啤)——才取得成功,从而成为目前全国经济效益最好的啤酒集团的吗?那么,现在的青岛啤酒为什么就不能沿用同样的方法,通过强调其纯生啤酒与珠江牌纯生啤酒有什么不同,从而让消费者知道,还有一种青岛啤酒的纯生啤酒可以选择呢?
问题的关键在于,青岛啤酒决不能向消费者灌输自己“也有”
纯生啤酒的概念!
这个故事告诉我们,当产品之间的差别化越来越小时,与其花大功夫做“最好”
的产品,还不如做与竞争对手“不同”
的产品,并同时力争先入为主,让消费者认为你的产品在该领域内“最好”
——对,是消费者认为“最好”
,而不一定是事实上的“最好”
。
因为事实上的“最好”
即使真的存在,你也很难说清楚。
在更多情况下,是根本没有机会说清楚的,更不用说市场营销中往往永远不会出现那一天。
再以香港凤凰卫视为例,它在我国大陆覆盖的收视人口仅仅只有中央电视台的18。
可是由于它在国际上成功地标榜出自己是“世界华人频道”
,所以广告客户就冲着它这句话,把它当作覆盖全球华人的首选频道!
在市场营销中,这样的“冤枉官司”
举不胜举,你连告状的地方都没有。
面授机宜
1.最好的产品,其市场表现并不一定是最优秀的,否则也就没有市场营销一说了。
对于企业而言,造最好的产品不如造与众不同的产品。
2.所谓以质量取胜,通常在市场竞争的初级阶段是放之四海而皆准的,因为谁好谁坏消费者很容易分辨出来。
可是到了产品同质化非常严重时,消费者选择商品往往只根据自己的认知来进行。
这时候就应当把产品竞争转变为认知竞争,否则就难以在众多品牌中脱颖而出。
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