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§定制满足个性化戴尔电脑为你造
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戴尔曾经不止一次宣称过他的成功秘诀是“黄金三原则”
——坚持直销、摒弃库存、与客户结盟。
1984年，迈克尔·戴尔还是美国德州大学一名学生的时候，平时就经常为别人组装电脑和电脑升级。
忽然有一天，他想，为什么不利用自己这方面所掌握的知识和技能，成立一家属于自己的电脑公司，把积压在大学宿舍里的计算机卖出去呢？
说干就干。
大学还没有毕业，他就投入1000美元注册成立了属于自己的“戴尔电脑公司。”
虽然那个时候的电脑销售竞争远远没有今天这样激烈，可是要想在市场竞争中取胜，还是需要动一番脑筋的。
戴尔在方面具有独特之处。
他在公司创立之初就发明了一种最新的经营理念——计算机直销。
公司直接与消费者建立联系，生产什么样的计算机，完全根据消费者的要求“下料”
，这样就解决了消费者最希望得到的个性化服务。
在此以前，电脑是由不同来源的标准件组装而成的，从来没有特殊的订单。
这样一来，消费者所希望得到的个性化服务就会受到种种限制：处理器过快或过慢，内存过大或过小，个人的颜色偏好和不同装饰等。
戴尔公司的电脑直销可以完全解决消费者在这方面的困惑。
这样做的好处是，不仅减少了中间环节，而且直接降低了成本费用，把本来在几家公司之间平摊的利润集中在自己手里。
以降低库存积压为例，这直接关系到一个电脑公司的收益率，戴尔把它称之为“利润池理论（profit pools）”
——如果一个公司能够比竞争对手更有效地减少零件库存，那么它就会获得更丰厚的收入。
这种直销模式被人称之为“戴尔商业模式”
，一直为人们所津津乐道。
直到现在，戴尔公司通过网络、电话直接为消费者定做的电脑，仍然占其业务总量的50%。
本书作者因为曾经帮朋友订购了一台戴尔电脑，也因此经常收到戴尔公司源源不断寄来的信函。
就这样，戴尔公司凭借电脑直销大发其财。
在不到10年内，戴尔电脑公司就已经发展壮大成为年销售额20亿美元的业界黑马，年增长率高达127%，1999年的全年销售额更是超过190亿美元，平均每天通过网络售出的电脑系统价值超过1200万美元！
由于电脑市场的不断成熟和饱和，2000年以来戴尔电脑公司同样遭遇了整个IT行业的不景气。
面对许多电脑公司的亏损和倒闭，依靠直销模式，戴尔公司仍然一花独放。
2003财年的年收入仍然高达350亿美元，比1999年又翻了一番。
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