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那些围观者看到皮鞋已经穿过，便纷纷发表看法，指责这位男顾客欺负农村妹子好欺负。
刘玲看到有那么多人帮她说话，受宠若惊，觉得自己如果不为这位顾客换鞋，心里过不去。
再说了，刘玲想，如果当着这么多人的面同意对方退鞋，不但给足了对方面子，而且也是一次很好的促销机会。
况且本来卖出去的价格就不高，即使退鞋自己也没有多大损失。
如果能做好这次广告，对维护自己的声誉很有好处。
想到这里，刘玲马上改口说：“好了，大家别闹了。
既然这双皮鞋你不能穿，留着也没有用，那就还是退给我吧，我的办法总比你多！”
就这样，刘玲收下了这双皮鞋，把25元人民币递到了对方手中。
这一举动周围人都看在眼里，马上就有人称赞刘玲，说她信誉好、肯吃亏，是个做生意的料。
令刘玲没想到的是，第二天那位男顾客又来了。
正在刘玲感到纳闷之际，那顾客一声不吭地低头选了一双41码的皮鞋，问多少钱。
刘玲回答说30元，他连价也没有还就付了款。
末了，他说了一句令刘玲十分感动的话：“昨天我来退皮鞋，确实是我理亏。
可是你还是退给了我，说明你这个人信得过。
为了感谢你，所以我今天还是到你这里来买，并且不还价。
人就是这样，只要信得过，价钱高点低点也就无所谓。”
说来奇怪，刘玲的生意本来不好，可是从此以后就一天比一天好起来了。
平均一双皮鞋净赚5元钱，经常一天要卖20多双，摆地摊不到两年时间，就积攒了2万多元。
面授机宜
1.与其整天闲逛，不如找点事做。
闲逛只会浪费生命，可是摆地摊却会为将来的从商之路打下基础。
况且，这样的小买卖几乎没有任何风险，何乐而不为呢！
2.刘玲的生意为什么越来越好？关键在于那天晚上的退鞋一事，给人留下了深刻印象。
这些人中不乏街坊邻居，其口碑效应是非常重要的。
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