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§二、知人靠耳，观其人也要听其言
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用耳朵了解人，是欲成大事的领导必须修炼的本事。
俗话说得好：“会说不如会听。”
你是领导，但终究是个凡人，仅凭双眼所见得出的结论未必正确。
想做到正确知人，会听是会看的重要补充。
纵观古今中外身居领导岗位的名人，无不是善于以听识人的高手。
1.掌握提问的技巧
对于领导来说，面试无疑是选拔人才，了解人才的重要环节。
面试是从对方的言语中了解他的途径。
领导要在面试中占据主动，充分地了解自己想知道的一切，就得掌握提问的技巧。
适当掌握和具体运用一些有效的技巧，有助于活跃招聘的气氛，并能达到各种各样的效果。
以下介绍一些具体的面试技巧。
（1）彰显公司的形象和实力的技巧
在招聘市场营销人员的过程中，领导列举出20多种（可以更多）营销方案，让应聘者分析说明它们的优劣。
这一提问，既达到对考核应聘者的分析能力的目的，又向应聘者展示了领导的实力。
从而会让招聘者感觉到，这家公司人才水平很高，公司一定很有前途。
当面试进行到一定的时候，向应聘者提问：本公司在某年做了某事（比较辉煌的业绩成果等），你如何评价此事。
既测试应聘者又展示公司业绩。
（2）让应聘者说真话的技巧
请应聘者描述前天下午做过什么事？一般的应聘指南书刊都没有涉及这样的问题，应聘者对此就没有充分准备。
这样能较真实地反映出应聘者的表达能力、文字组织能力、思路是否清晰等。
与应聘者闲谈与招聘无关的事情。
在与本身利益无冲突的聊天中，应聘者更容易说出真实的东西，领导从中判断应聘者的素质和能力。
（3）审查应聘者学历的技巧
在审查应聘者的学历时，谎称你们学校某某老师讲课很风趣，到现在仍记忆犹新。
若应聘者附和，马脚顿露。
（4）判断应聘者的抗挫折能力的技巧
领导的座位较高，位置背光。
应聘者逆光而坐，须仰视回答问题，这种环境和氛围对应聘者有一种无形的压力；通过对应聘者脸部表情的观察，便能比较正确地判断应聘者的抗挫折能力。
面试过程中，谎称对应聘者的评价表丢了，这事对他（她）的录用很不利。
若应聘者沉着应对，则抗挫折能力较强；若比较紧张，则抗挫折能力较差。
请应聘者列举3件他认为是失败的事情，如果应聘者所说的都是一些鸡毛蒜皮的小事，如失恋、考试不及格等等，则说明应聘者没有经历过多少挫折，在今后工作中真的遇到困难或挫折时定会出现问题。
（5）测试应聘者的创新能力的技巧
随意指出应聘现场的一件事物（例如茶杯），请应聘者在一定时间内，比如说五分钟，尽可能多地说出它的其他用处，在应聘者陈述完毕后，领导再说出几种用途。
此法有一石二鸟之妙处：一是可测出应聘者的创新能力；二是展示领导的创新能力。
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