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上午九点,知榆阁官方声明在各个平台同时跳了出来
陆子榆亲自撰稿。
她一二三四分条列好正品特征,同时承诺为购买到假冒产品的消费者提供鉴别服务。
唐柠第一时间转发,配上她新画的插画:一只气鼓鼓的卡通药炉指着冒牌货:“假的!
都是假的!”
周屿发来消息:“声明发布后,关键词‘假货’搜索量上升。
虽然有用户晒出正品对比图,但质疑的人还在增加。”
陆子榆盯着后台数据。
退货提醒一条接一条跳出来,她后来干脆数都不数了。
客服消息框闪烁不停,点开全是质问:
“我买的是不是假的?”
“为什么跟上次不一样?”
“你们到底有没有质检?”
她一条条回复,附上鉴别教程,语气克制专业,但敲键盘的手却微微发颤。
“我可逐一回复那些有图片的询问,从药材角度辨别。”
谢知韫将菊花茶放在桌上道。
“不行。”
陆子榆几乎脱口而出,“太耗时间,而且……”
而且她不想让谢知韫直面那些可能夹带恶意的质疑。
“子榆,若有人持假药求诊,医者也需辨明真伪,才可施治。
道理相通。”
谢知韫态度坚决道。
陆子榆愣住,只见谢知韫已经搬了椅子在她身边坐下,打开电脑,登录客服后台。
“用户所呈图片,”
谢知韫指着一个对话框,“香囊内可见,而我们的配方中并无此物。
我可如此回复……”
她双手覆上键盘,开始打字。
虽然还是现代语掺点文言文,却条理清晰:
“您所发图片,有三个疑点:其一,知榆阁正品未用木薯;其二,图中茯神形态完整过度,未经炮制;其三……”
她顿了顿,转头问陆子榆,“我们的包装内衬纸,是否印有暗纹?”
“有。
是‘知榆’两个字的隶书水印,透光就能看到。”
谢知韫颔首,继续打字:“其三,请将内衬纸对光查看,如有‘知榆’暗纹则为正品,如没有则为仿冒。”
消息发出,几秒钟后,收到回复。
“啊!
真的没有!
谢谢您!
!”
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