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设身处地为别人着想(第2页)

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你和那个小伙子倒是挺般配的,可就算你俩成了,日子过得挺舒心的,你就保准一早一晚地不想德海他们父女?那时,你虽吃着蜜糖,但却忘不了人家在喝苦水。

你甜在嘴上,苦在心里。

甜的苦的一掺和,一辈子都是块心病。

我今年80了,什么苦都尝遍了,可就是没留下一件亏心事。

俗话说,‘人’字好写,一撇一捺,真正做起来就难了!"奶奶说的话句句动人心。

"奶奶,我懂了。

"罗虹擦了擦眼泪,说:“我今天就回家去带孩子,侍候婆婆,等着德海。

"

奶奶劝说之言语重心长,而且,她用通俗的语言,站在对方的立场上,设身处地地给孙女分析情况,从而使孙女做出正确选择。

用语言作假设,可达到将心比心的目的;也可用自己的行为,现身说法,让对方体验别人的心理,进而对他的言行做出调整,同样可达到将心比心的目的。

某商店有位营业员很会做生意,他的营业额比一般营业员都高,有人问他:“是不是因为能说会道,所以生意兴隆?”

他回答说:“不是,我的秘密武器是当顾客是自己人。

"

有一天,某位顾客站在柜台前东瞧瞧,西看看,还不时用手摸摸摆在柜台上的布料,却不肯买货。

凭经验,营业员判断这位顾客是想买块面料,于是赶忙迎上前去说:“您是想买这块料子吗?这块料子很不错,但是您要看仔细,这块布染色深浅不一,我要是您,就不买这一块,而买那一块。”

说着,营业员又从柜台里抽出一匹带隐条的布料,在灯光下展开接着说:“您像是机关里的干部,年龄和我差不多,穿这样料子的衣服会更好些,美观大方,要论价钱,这种料子比您刚才看到的那种每米多三元多钱,做一身衣裳才多七元多,您仔细看看,认真盘算盘算,哪个合算。

"顾客见这位营业员如此热情,居然帮自己选布料,挑毛病,于是不再犹豫,买下了营业员推荐的料子。

这位营业员之所以能成功地做成这笔生意,就是因为运用将心比心术。

站在买者的立场上替顾客精打细算,现身说法,使对方戒备心理、防御心理大大降低,而且产生了一致的认同感,故而说服了对手,做成了生意。

将心比心术,是站在对方的角度谋划和考虑,了解他的心理,了解他的需求,了解他的困难,这种说服方法容易使对方接受,达成统一认识。

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