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分析与讨论人际关系理论
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一、霍桑实验与人际关系理论的形成
通过霍桑实验，研究者发现传统的管理理论中把人视为“经济人”
这一人性假设存在很多问题和不足。
基于霍桑实验结果所作的分析，梅奥在1933年出版了《工业文明中的人》一书，其中提出“社会人”
的概念，于是人际关系理论产生了。
与以往的管理理论不同，人际关系理论主要强调以下几个方面：
第一，早期的管理理论、管理方法和管理制度建立在一种“经济人”
的人性假设上，即人是一种受经济利益驱使的“经济人”
，因此金钱或物质成为刺激工人积极性的唯一动力。
霍桑实验证明人是“社会人”
，即人是复杂的社会关系的成员，因此要调动员工的积极性，除了物质需求的满足，更要注重满足员工在社会和心理方面的需求。
第二，早期的管理理论认为生产效率主要受工作方法和工作条件的制约，霍桑实验证明了工作效率并非主要取决于工作条件和工作方法，关键在于员工的工作积极性，取决于员工的士气和工作情绪，这又与员工的工作满意程度有关，工作满意度越高，士气就越高。
因此，提高生产效率的主要途径应当是提高员工的工作满意度。
第三，早期的管理注重正式组织的组织机构、职权划分、规章制度等，霍桑实验证明员工中还存在着非正式组织，或称之为“小团体”
，这种非正式组织有其特殊的关系和规则。
正式组织通行的主要是效率为先的逻辑准则，而非正式组织通行的则是感情为先的逻辑准则。
管理者需要正视非正式组织存在的现实，并处理好正式组织与非正式组织之间的关系。
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