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第四章你掌握了对方的心理你就赢得结果
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语言交注的力量是巨大的，它能征服世界上最复杂的物质——人的心灵。
语言成功表述，可以使陌生人变成知己，可以使长期形成的隔阂自动消失，它甚至可以使人做到叱咤风云，一句话抵得上千军万马，可以翻江倒海，完成一些看拟不可能完成的使命。
1.攻心为上，攻城为下
攻心是与人说话最基本的要点之一，是巧妙地诱导对方的心理或感情，掌握了对方的心理就赢得了结果。
每个人的心都有两面性，当它牢固的时候，任你千军万马也不能动它丝毫；但当一个人的心脆弱之时，你不费吹灰之力，就能达成你的愿望。
所以《孙子兵法》里写首：“攻心为上，攻城为下”
。
就在在告诉我们，如果你赢得了人心，你就赢得了一切。
说话是攻心的唯一的也是绝佳的手段。
古时候就有通过心理战迫使对手投降、达到兵不血刃的效果而且作战目的顺利达到的先例。
现如今更有许许多的成功老板不用加薪也不用升职，就能让手下员工甘效犬马之劳。
毕业三年的小吴，总是一神采飞扬，情绪颇佳，逢人谈到公司的老板更是赞赏不已。
他说公司在创业的时候工资不高，但老板却有神奇的本领，他平易近人，没有一点架子，最会夸奖人，令属下员工个个心情舒畅，自信大增，积极性高涨，甘效犬马之劳。
的确，在现代社会，讲究团结、讲究合作，而偏偏人人都自视清高、不可一视，如果不懂得如何抓住人心，就什么事情也做不好。
所以攻心就是最好的办法，无论做任何事情，首先要掌握你对方的心理
说对方爱听的话，这就是羸得你想要的结果最好的办法。
推销员应该是攻心的高手，他们总在与人谈话中找到对方的弱点，用语言的炮弹进行攻击，攻下人们心里的防线，从而自愿
的出钱去买那些原本不想买的东西。
能让人做不想做得事，从而达到自己的愿望，这就是攻心高手的法则，也唯有攻心才能做到的。
人人都最常用的攻心手段就是赞扬。
心理学家杰斯来尔说：“赞扬就像温暖人们心灵的阳光，我们的成长离不开它。
但绝大多数人都太轻易地对别人吹去寒风似的批评，而不情愿给同伴一点阳光温暖的赞扬。”
没有人不喜欢听赞扬，赞扬就是像能泌人心脾的一剂良好，有了这个秘方你就一颗攻心的炮弹。
2.察言观色，投其所好
每个人的心理都是细腻而不容易捕捉的，只察言观色，看出对方心里的想法，投其所好，才能把话说到对方的心里。
《红楼梦》第三十四回写道，宝玉挨打以后，丫环袭人向王夫人提出了一条建议：“如今二爷也大了，里头姑娘们也大了，以后叫二爷搬出园外来住，就好了。”
袭人没有想到，这条建议竟然重重地拨动了夫人的心弦。
王夫人不仅对此建议大加赞赏，而且当场暗示，要“提升”
袭人。
这是为什么呢，王夫人一番感叹透露出个中底细：“我的儿！
你竟有这个心胸，想得这样周全，我何曾又不想到这里，只是这几次有事就混忘了。
你今日这话提醒了我，难为你这样细心。
真是好孩子！”
原来袭人的话正与王夫人的积虑暗合，说到了王夫人平日潜在的意念上，引发出王夫人内心强烈的共鸣。
王夫人于是做出了非同寻常的反应，说：“你如今既说了这样的话，我索性就把他交给你了自然不辜负你。”
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