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第一章会看会想能说话
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我们形容某人能说会道，经常用到这样一句话：见人说人话，见鬼说鬼话。
可见察言观色对说话也是非常重要的。
任何一个会说话的人一定是一个善与倾听和善于观察的人，他们能够根据当时的情况察言观色随机应变，顺应听者的耳朵，使任何人在任何场合下都愿意与其交谈，达到说话的目的自然是不费吹灰之力。
可见只有会看会听的人才能真正的称为会说话的人。
1．看脸色，对的时候说对的话
会看的人，能从人的脸色观察出该不该说话、该说什么样的话，从而不会在错的时候说错的话。
常言道：“人好水也甜，花好月也圆。
人在高兴时，看见高楼大厦会想到“美丽的画卷”
，而在愤怒时，即使欣赏绝妙
的交响曲，也会觉得是噪声。
为此察言观色，把握惊讶实在是不可忽视的说话之道。
有位记者曾去采访同新西兰刚交过锋的中国“国脚”
们。
一进门，发现休息间气氛沉闷，守门员铁青着脸，怒目圆瞪，他赶紧退出来
取消了这次采访。
后来，这位记者才知道，“国脚”
们吃了败仗，正
在怄气。
倘若当时不懂得察言观色，硬要不知趣地采访吃败仗的“将军”
，非挨骂不可。
看来这位记者颇有经验，懂得说话的“火候”
。
俗话说：“出门看天气，进门看脸色。”
观天色，可推知阴晴雨雪，携带行具，以免受日晒雨淋。
看脸色，使可知其情绪。
面部表情的不同，情绪、心态也不会。
察言观色就是说话的一部分。
当一个人情绪好、心态好的时候容易体谅人、乐于礼让、关心和帮助他人，也愿意与人攀谈，接受别人的邀请，一个人情绪和心态不好的时候，不但不乐于
和别人说话，而且容易出口伤人，容易结怨。
会看才会说，不要像过河的卒子一样一味地横冲直撞，不分清红皂白，不担什么话也说不话，而且什么事也办不成，而且还使自己处于难堪的境地，说不定还会因说话的失误招人嫉恨，若出麻烦。
2.看对方的穿着，决定你的说话策略
人的穿着，会表现出一个人的个性和喜好，如果留心观察人的穿着，会使你说话的力量增加一倍。
在日常交往中，经常可以见到这样的事例：因用错了一个词、多说了一句话，或者语气不当……而影响了整个表达效果．使言者无心听者有意。
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