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第一章礼貌可以把效率增加50％
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懂礼貌的人往往是受人欢迎的人，这样的人在任何情况下都是招人喜欢的。
当然，在他做事的时候，也最容易得到大家的帮助和鼓励，进而大大增加了工作的效率。
懂礼貌的人往往谦虚谨慎，大人大量，懂得待人接物之道，所以其生活效率也会得到最大的提升。
总而言之，懂得礼貌的人通常都是高效率的。
1.有礼貌的人到处都受喜欢
礼貌是“冬天里的一把火”
，礼貌是感情的“粘结剂”
，礼貌是提高效率的“钥匙”
。
有时候，不礼貌的话语，会影响到全局。
礼貌，是人际交往中，相互之间表示尊重和友好的言行方式和规范的总称。
礼貌是人类文明的一个标志。
正如《晏子春秋》所说：“凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。”
礼貌是保持良好的人际关系，维护正常的社会秩序，保证和促进社会经济政治文化顺利发展所必需的“润滑剂。
有礼貌的人有一颗宽容的心，他们做事有理、有力、有节，知道体恤别人的难处，懂得妥协的艺术一个有礼貌的人，说话招人喜欢，到处都受欢迎，朋友会越来越多，相反一个没有礼貌的人，人们碰到他也会走开，这样他的朋友越来越少，到最后他会变成孤独一个人。
成事也就变得更困难了。
礼貌虽然是人际交往中外在的表现，但它与人的文化修养、道德水平、文明程度密切相关。
礼貌是文化和道德修养之表，文化和道德修养是礼貌之里。
表里相依，密不可分，相辅相成。
讲文化，讲道德，有助于讲礼貌；而讲礼貌，又有助于提高文化、道德修养。
讲礼貌的内涵有很多，对于不同的对象，有不同的礼貌；在不同的场合，也有不同的礼貌，—个人只要同别人交往就不能不讲礼貌。
在说话方面，尤为重要。
2.良言一句三冬暖
经常使用礼貌语言，可以让人与人之间的感情亲切融洽起来，做事的效率自然事半功倍。
我国有句古话：“良言一句三冬暖，恶语伤人半句多。”
古为今用，我们可以这样理解：如果你能够尊重的与他人对话，他人也将回报予你真心的帮助，让你受益良多；但如果你恶言相向说话没有礼貌，那么最终吃亏受累做无用功的只能是你自己，所以伤人的、不礼貌的话一定不要说出口。
的确，语言是思想的衣裳，谈吐是行动的羽翼。
礼貌的语言可以表现出一个人的高雅，高雅之人的行为也将是得体稳健的，在交际中很容易赢得他人的认可，做事效率往往事半功倍，可以节省很多宝贵的时间去做更重要的事；而粗俗的语言只能表现出一个人的浅薄，浅溥之人的行为通常是轻浮草率的，在同外界的接触中常常会受到排斥，做事效率也就往往是事倍功半，甚至很可能是竹篮打水一场空白忙一场。
在人与人的交往中，使用礼貌语言可以说是一条行为准则，也可以说是提高效率的法宝。
实际上，这也即是我们所强调的“会说要比会办事重要”
，因为会说才能更有效率的做事。
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