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第二章公关口才把握分寸
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口才是职场中生存必备的基本才能，出色的口才可以形成良好的公关效果。
作为一名公司员工，每天要同各种各样的人打交道，进行言语信息交流，还要及时向公众传递组织的有关信息。
如果缺乏良好的口才艺术，公关人员就很难起到组织与公众之间的桥梁作用。
所以，职场中人必须有意识地训练自己的口才能力，用口才“征服”
公众。
1.如何引荐和介绍他人
引荐和介绍他人，并不是简单的将一个人介绍给另一个人，也需要合乎一定的礼仪。
作为一名公关人员，参加公关活动的机会会很多，在公关场合，经常会遇到有人请你帮助他们将自己引荐或介绍给他人，有时也会为彼此不相识的两方进行相互引荐和介绍。
引荐和介绍他人，并不是简单的将一个人介绍给另一个人，也需要合乎一定的礼仪：
掌握介绍的顺序
在引荐和介绍他人时谁先谁后，是一个比较敏感的礼仪头号问题。
根据商务礼仪规范，在为他人做介绍的问题时，必须遵守“尊者优先”
规则。
即先介绍位卑者，后介绍位尊者。
介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士，当然如果男士的年纪比女子大很多时，则应将女子介绍给那位男性长者，以表示对长者的尊重；介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈；介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级；介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者，除非未结婚的人年龄比已婚者大很多；介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。
掌握介绍的方式
在正式场合，应以介绍双方的姓名、单位、职务等为主，有时为了推荐一方给另一方，介绍时可以说明被推荐方与自己的关系，或强调其才能、成果，便于新结识的人相互了解与信任。
如：“请允许我来为两位引见一下。
这位是长城公司副总微小姐，这位是鹊桥集团公关部江先生。”
又如：“这位是武阳先生，这位是云天公司的赵海董事长。
杨先生是经济学博士，管理学专家。
莫总，我想您一定有兴趣和他们聊聊吧。”
非正式介绍指在一般地、非正规场合中进行的介绍。
在这种场合，不必过分拘于礼节，完全可以依你与双方关系的密切程度和当时的情形，做较为随便的介绍。
介绍时语言也比较简单、活泼，也不妨加上“这位是”
、“这就是”
之类的话，以加强语气。
如：“我来为大家介绍一下：这位是朱总，这位是王徐董。
希望大家合作愉快。”
又如：“好，两位认识一下吧。
大家其实都曾经在一个公司共事，只是不是一个部门。
接下来的，请自己说吧。”
掌握介绍的注意要点
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