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第一节从音调中推知情感
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FBI认为，想要做到闻声识人，最重要的就是分辨人们说话时的话语音调，即语调。
语调在汉语词典中，是指人们说话时的腔调，包括声调的高低、轻重、缓急的配置和变化等。
不仅如此，在生活中，每句话都必须搭配上语音、语调才能具备准确的含义，相同的话语如果使用不同的语调说出来，所带有的含义也就不同。
心理学认为，人们在讲话时所使用的话语、音调，代表了说话人内心中潜在的或者是想要表达出来的态度和口气。
也就是说，生活中，我们可以通过听取行为人说话时所使用的语音语调，来分析出他们内心中的真实想法和心理情绪。
《乐记》中就有关于语调和人类情志之间关系的记载：“凡音之起，由人心生也。
人心之动，物使之然也。
感于物而动，故形于声。
声相应，故生变。”
这句话的意思是说，声音的变化源自人内心世界的变化，对于一种事物的有感而生，必然表现在声音上面。
就像哭声一样，很多人只是听到了哭声，但是在一些“有心人”
的耳中，哭声还传递着许许多多的信息。
有一次，一名FBI的探员在得知自己的一名好友意外死亡之后，准备在好友葬礼举行之前，去慰问一下好友的家人，看看有没有需要自己帮忙的地方。
可是，在探员到达朋友家后，却觉得朋友很可能不是意外死亡的，其死因一定另有隐情。
产生这种预感的原因，是因为在和朋友的妻子交谈的过程中，探员发现，尽管她表现得很伤心，一谈到自己的丈夫就哭声不止，可是探员却从她的哭声中听出了异常，因为她的哭声中不仅不带有悲伤，反而充满了畏惧。
这让探员对自己朋友“意外身亡”
这件事深表怀疑。
于是告辞之后，探员就展开了秘密调查，果然发现了自己的朋友其实是被他的妻子谋杀的，她为了和他人通奸，故意制造了一场意外事件，将自己的丈夫杀害。
案件破获之后，这位FBI的探员透露说：“人在亲人突然得病的情况下，一般都会感到很担心，在病情加重危及到生命的时候，都会感到害怕，一旦亲人离世，往往都会哀痛不已，但是，自己并没有从朋友妻子的哭声中听出哀伤，反而是因为自己的到访，使得她的哭声中充满了恐惧，她为什么会恐惧呢？看来是因为我的身份了，所以我才会认为朋友的死另有隐情。”
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