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§［阶段测试］测试并了解你的心理素质和应变能力
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销售是个充满挑战的工作，每天会面对许多突如其来的困难和挫折，会面对形形色色的客户和起伏多变的市场。
所以，销售员应该具备良好的心理素质和应变能力。
回答以下8道心理素质测试题，每道题选一个答案，然后根据评分标准将分数累加起来，看看总分是多少，就能大致了解你自己的心理素质和应变能力。
1.你骑车闯红灯，被警察拦住，警察知道你急着赶路，却故意拖延时间，这时你会
A.急得满头大汗，不知怎么办才好
B.真诚地向警察道歉
C.听之任之，不做任何解释
2.在朋友的婚礼上，你突然被邀请发言，在毫无准备的情况下，你会
A.结结巴巴说不出话来
B.感到很荣幸，简短地讲几句
C.很委婉地谢绝
3.你在餐馆用完餐，服务员来结账时，你忽然发现身上带的钱不够，此刻你会
A.感到很窘迫
B.自嘲一下，立即对服务员实话实说
C.在身上东摸西摸，拖延时间
4.假如你乘坐公共汽车时忘了买票，被人查到，你的反应是
A.尴尬，出冷汗
B.冷静，不慌不忙，接受处理
C.强作微笑
5.你独自一人被关在电梯内出不来时，你会
A.恐慌不安
B.自己想办法出去
C.耐心地等待救援
6.有人像老朋友似的向你打招呼，但你对他没有任何印象，此时你会
A.装作没听见
B.坦率地承认自己记不起来了
C.看看他，一言不发
7.你拎着买的商品从超市里走出来，忽然意识到没有付款，此时保安人员朝你走过来，你会
A.心跳，惊慌
B.诚实地主动向他解释
C.迅速回去付款
8.假设你从国外回来时行李中携带了超过规定数量的烟酒，海关工作人员要求你打开提箱检查，这时你会
A.感到害怕，两手发抖
B.泰然自若，听凭检查
C.与海关工作人员争辩，拒绝检查
评分标准：选A得0分，选B得5分，选C得2分
结果分析：
25分以下：说明你的心理素质比较差，很容易失去心理平衡，变得窘迫不安，甚至惊慌失措。
25～32分：说明你的心理素质比较好，性情还算比较稳定，遇事一般不会十分惊慌，但有时会采取消极应付的态度。
32分以上：说明你的心理素质很好，几乎没有令你感到尴尬的事。
你的应变能力很强，是能经常保持镇静、从容不迫的人。
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