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“那就星期二吧。”
就这样,戴夫·多索尔森获得了与客户面谈的机会并最终顺利签单。
事后,戴夫·多索尔森做了总结:客户之所以说“没时间”
、“没兴趣”
、“没钱”
主要是因为没有找到让客户真正感兴趣的话题而已。
其实,几乎每一个人都会对能带给自己财富的那些人或事感兴趣。
找到了客户的兴趣点,就有了成交的可能。
一般而言,被拒绝的原因来自产品、销售员及客户三个方面。
如果你希望下一次不再遭到客户拒绝,那就必须真正弄清楚他们拒绝你的原因。
产品的因素
产品的因素有以下几种:
·产品的质量确实存在问题。
如果你的产品确实有质量问题而且公司没有任何改进计划,建议你还是换个工作比较好。
在这样的公司,销售这样的产品,你不大可能取得好业绩,甚至还会因此损害自己的信誉,对自己日后的事业发展不利。
如果是你的样品有质量问题,那只能怪你事前没有做好工作。
因为你完全可以把控样品的质量,避免这种情况。
·产品价格太高。
这个问题通常又可以分成以下两种情况:
1.你的报价可能超出了对方的承受能力。
这是因为你没有具体了解客户的承受能力,或者事先没有向客户暗示和沟通价格,导致对方对你给出的价格没有适当的心理预期,或者对方认为你给出的价格远远超出了他们的支付能力。
2.你的报价比客户的心理价位稍高,但在对方看来还有讨价还价的余地。
这时候可能需要你采取以下行动:
适当调整价格;
进一步解说你的服务;
突出产品的优点,让对方认识到你的产品的价值。
·产品不适合。
在这种情况下,你应该想办法获知客户的潜在需求。
如果你的产品种类比较多,就选择另一款适合他们的产品。
销售员的因素
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