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于是，他开始在自己的耶鲁大学校友录中寻找线索。
通过在耶鲁大学的网站上搜集信息，他在早期学院联络群以及兴趣群搜索后，发现约翰·白波也曾经在伯克利音乐学院就读。
通过这些共同的背景，在之后的面谈中，他们很容易就建立起了不同寻常的关系。
建立客户资料卡
美国“汽车销售大王”
乔·吉拉德同样深谙此道。
乔·吉拉德认为，销售员应该像一台机器，具有录音机和电脑的功能，在和客户交往的过程中，将客户所说的话都记录下来，从中掌握一些有用的信息。
不过，他搜集情报另有一套办法——建立客户资料卡。
刚开始，乔·吉拉德通常是把搜集到的客户资料写在纸上，塞进抽屉里。
后来，有几次因为没能充分整理而忘记追踪某一位客户，他开始意识到自己动手建立客户档案的重要性。
他去文具店买了日记本和档案夹，把原来写在纸片上的资料全部做了记录，建立了客户档案。
他说：“在建立客户的档案时，你要记下与客户有关的所有资料——他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方、年龄、文化背景及其他任何与他们有关的事情，这些都是有用的情报。
所有这些资料都可以帮助你接近客户，让你能够有效地跟客户讨论问题，谈论他们感兴趣的话题。
有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，什么可以让他们高谈阔论、兴高采烈、手舞足蹈……只要你有办法让客户心情舒畅，他们就不会让你大失所望。”
乔·吉拉德还指出：“如果你想要把产品卖给某人，不论你销售的是什么产品，都应该尽力去收集他们与此交易有关的情报。
如果你每天肯花一点时间了解客户，做好准备，铺平道路，就不愁没有客户。”
有了充分的情报准备，不认识的人之间就不用浪费很多时间互相介绍，而且彼此可以立刻找到共同的兴趣爱好进行交谈。
这样不仅加强了彼此的了解，还能建立起密切的关系。
乔·吉拉德以自己的一个叫史蒂文的客户为例做了进一步说明：在他向史蒂文推销汽车之前，由于他知道史蒂文现在开的是什么车，因此推知他会换什么车；了解了他的车已经开了几年，就能估计出他拥有或需要借多少钱来买新车；知道他的住址和工作单位，就可以推算出他的信贷风险有多大以及他可能去哪里借钱；了解到他想看新车的大概时间，就可以在那之前几周打电话给他。
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