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例如，给他们免费提供一些特别的服务或产品，以表达尊敬和感谢，承诺在以后的交易中提供更优惠的条件，或者请他们吃饭，送他们电影票等。
当你和因无法再从你的产品或服务中获利而“失联”
的客户重新联络时，不要因为他们没有多少价值而弃之不顾，要对他们过去的光顾及忠诚表示感激，最后再礼貌地请他们推介自己的产品或服务。
如果你是真心表达自己的感激之情，他们一般会乐意协助你。
真诚是重新争取到“失联”
的客户的法宝
让“失联”
的客户重新和你来往，你要表现出诚意来。
你要带着真诚去那些“失联”
已久的老客户公司或家里拜访，或者给他们打电话、写信。
对上述第一种原因造成“失联”
的客户，首先你要告诉他们事实真相—告诉他们，你察觉到他们有好一阵子没向你购买产品或服务了，因此你感觉不对劲。
在进行这样的沟通时，你必须表示出自己是真正地关怀他们的利益。
对第二种原因造成“失联”
的客户，你要真诚地向他们表达对双方失去互动和交易的遗憾，然后更真诚地询问他们：“我们是不是做错了什么？我们的哪些失误让您不舒服？如果有失误，保证绝对不是故意的。”
你谈话的焦点应放在关心他们的切身利益上，最好能找到导致他们停止购买的原因并且立即弥补。
对第三种原因造成“失联”
的客户，要找出他们周围环境的变化。
如果是向好的方向发展，你就要真诚地向他们道贺。
如果情况变得糟糕，要表达真切的关怀。
这才是获得他们推介的诀窍。
题外链接
下面是美国一家研究机构为白宫消费者事务办公室提供的研究数据，主题和不快乐的客户有关，结果十分有趣：
·当受到不合礼节或粗暴的待遇时，96%的客户不会投诉。
·在接受不满意的服务后，90%的客户不会再到那家店购物。
·更糟的是这些不快乐的客户会将他们的经验至少告诉9个人，有13%的人会将这些资讯传播给20个人以上。
·在正式提出投诉后，如果投诉的问题得以解决，有70%的客户愿意继续和这家商店交易。
如果客户觉得商家解决这个问题的速度很快，这个比例还可提升到95%。
·68%的客户会因为商家的漠不关心而不再和他有生意往来。
在客户的眼中，一件负面的事至少需要20件正面的事相抵。
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